记者陈俊宏／综合报导
有乘客反映，要搭台铁太鲁阁号从花莲玉里回台北，因行程比原定提早完成，所以提早到
车站换票，未料却要付126元的退票手续费，因此相当不解。对此，台铁也回应了。
正值暑假加上无法出国，除了离岛之外，花东地区也是满满游客，火车票照样一票难求。
但有乘客向《东森新闻》投诉，本来要搭22日下午1时49分发车、421车次的太鲁阁号从玉
里回台北，后来想换搭当天上午11时50分发车、417次的太鲁阁号，但该班列车已没有座
位。
当下售票员好心帮乘客换成2张票一共3段，一段玉里到花莲，一段花莲到罗东是站票，罗
东到台北再一段。乘客不解既然是换票，为何还要多收126元的退票手续费。
对此，台北车站站长涂维庭解释，换票是起讫点相同才叫换票，为了帮乘客找到坐位，作
业上是先退票，再订2张3段票；按台铁退票制度，当天退票得扣票价20%，票价629元因此
收手续费126元，当事人后来也接受配合。
原文网址: “玉里回台北”提早换火车票！乘客：为何收126元退票手续费 台铁回应了
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https://www.ettoday.net/news/20200729/1771646.htm
作者:
Diaw19 (Diaw)
2020-07-30 08:38:00游戏规则不先看，事后抱怨
避重就轻 就你们的人没先征询同意就用钱有异动的方式
作者: Jason2011 (Epsn) 2020-07-30 08:51:00
就给他站票一段到底，就不会扣手续费了售票员好心帮忙接座位还反而被捅~帮QQ
作者: darvish072 2020-07-30 08:32:00
旅客脑袋有洞，接案
作者:
a88152660 (Erictseng)
2020-07-30 00:24:00当场接受了为什么事后又投书媒体啊
台铁就废啊 多段票无法组成一张票 之前可以也被砍了
作者:
ludoren (地图游击手)
2020-07-30 00:51:00玉里弄得票要台北站长出来解释台铁是没有其他发言人哦？
作者: weijinsusu (伙委) 2020-07-30 01:05:00
这篇忘了是报料还是抱怨公社的，在骂台铁不愧是公务员？？没有事先跟他说这样要126元
作者:
zxcc79 2020-07-30 01:23:00抱怨公社
作者:
garyjcw (carlkarl)
2020-07-30 01:24:00嫌贵就搭原本的车阿 笑死
作者:
trtc (柳树旁的捷运)
2020-07-30 09:55:00真的，好心分段还被投诉，让他站回去不就没事了
作者:
garyjcw (carlkarl)
2020-07-30 11:14:00好心被投诉 避重就轻回应也是刚好而已
作者:
zxcc79 2020-07-30 19:32:00给熬换一身腥
作者: Tavasa 2020-07-31 07:59:00
奥客把热情磨光再让大家来抱怨基层都晚娘
作者:
ooxxman (踏上旅程)
2020-08-01 22:32:00想也知道是无座还被一直凹，一不小心就做错，好心被雷亲