记者陈俊宏／综合报导
有乘客反映，要搭台铁太鲁阁号从花莲玉里回台北，因行程比原定提早完成，所以提早到
车站换票，未料却要付126元的退票手续费，因此相当不解。对此，台铁也回应了。
正值暑假加上无法出国，除了离岛之外，花东地区也是满满游客，火车票照样一票难求。
但有乘客向《东森新闻》投诉，本来要搭22日下午1时49分发车、421车次的太鲁阁号从玉
里回台北，后来想换搭当天上午11时50分发车、417次的太鲁阁号，但该班列车已没有座
位。
当下售票员好心帮乘客换成2张票一共3段，一段玉里到花莲，一段花莲到罗东是站票，罗
东到台北再一段。乘客不解既然是换票，为何还要多收126元的退票手续费。
对此，台北车站站长涂维庭解释，换票是起讫点相同才叫换票，为了帮乘客找到坐位，作
业上是先退票，再订2张3段票；按台铁退票制度，当天退票得扣票价20%，票价629元因此
收手续费126元，当事人后来也接受配合。
原文网址: “玉里回台北”提早换火车票！乘客：为何收126元退票手续费 台铁回应了
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