上个月我在露天买了衣服，金额不到两千，
是用全家取货付款的方式。
但我没有下标只用line跟卖家联络
(我知道这很蠢，但是一时不察，以为取货付款应该不会怎样)
结果问题来了，取货付款完拿到的衣服并不是我要的那件，
我line给卖家告诉他寄错了，对方也说会找人来换货，
结果等了一礼拜都没有来；
我再次line给卖家，他应该是封锁我了，因为都是未读。
我去他的卖场留言，他一次次删掉。
后来我照着外包装袋上的货运公司line联络上货运公司的客服人员
货运客服表示会帮我联络卖家； (但我不知道他们之间联系的情形)
(ps 该货运公司是"统业物流" ，上网查了一下是对岸的吧)
之后隔几天我再次询问货运客服，
他表示要我按照超商退货流程：
给他email，他会寄mail给我，我再按照mail上的指示去超商退货
由他们货运公司来退款给我，
(我有问他能不能派人来收，当面退我款项，但似乎只能用超商退款)
我想请问，这样合理吗?
由货运公司退款给我，那卖家那边呢?
为什么货运公司愿意替卖家退我款项??
我请货运公司客服给我卖家的联络方式，
他只跟我说要我按照超商退货流程，
货到七个工作日他们会汇款给我
但是我能相信他吗??
万一货退回给货运公司了，他们没退款给我，
到时货也不在我手上了，卖家又没回应
我也两头空了不是吗?
货运客服说如果我不相信他，也只能自己去告卖家了