借文发问......
看momo还愿意让原po退款，让我振奋许多 T^T
先陈述冗长过程......
家母要换机玩开心水族箱，刚好有momo购物网的折价券，
就舍弃pchome，在momo买了平板外加保护贴和皮套。
10/14 刷卡购买Lenovo yoga tablet。
10/16 收到物品拆封，下载游戏后大约30分钟，wifi连线即不稳定，随后断线，
检查其他平板和手机都没问题；
重开wifi、删除重连都无效，只会显示连线框，
点选有碰触反应，但是没有连线动作，
重新开机也只能连线1分钟左右，就又出现相同状况，
问题1持续到隔日。
10/17 早上充满电，家母玩了1~2小时，电池降到6X%，此为问题2......
稍晚申请换货，同时留言询问确认是否能换新品，
(因为只有换货选项，心想总是要买，不退款也无妨)
晚上客服回复，看到下次出货日期写10/19，
还想着效率很好，就把东西封好等著换货。
10/19 上午厂商打来询问状况，说要送原厂检测，
下午宅配取回旧机，没有新机！？
过几日 厂商说他们检测无问题，要送原厂......
过几日 厂商说原厂检测无问题，退给厂商......
过几日 厂商没有消息......
这当中请中华电信换了调制解调器，
也测试了分享器和其他机台连线状况；
家母持续使用旧平板，问了几次新平板下落，
而momo客服几次打来竟然都强调要原厂测试是新品瑕疵才能换货，
不然就是说会把我的意见转达厂商......
当时虽很无奈，但因为pchome的售后经验不错，就不疑有他继续等待。
10/25&27 等到实在是怒了，留言要求换新机或退款(换货只能申请一次)，
留言回复又是千篇一律的请相关单位协助处理中。
10/29 收到转手几次、检测无问题、原机退回的平板，
因为初拆封时就暂贴了自备的静电膜，封盒前才撕掉，
原机退回已经很不爽了，检查萤幕竟然还有细微的摩擦刮痕，
当下忍怒贴了保护贴，但连线依然不稳，就暂时放著没使用。
10/31 连线正常，但是问题3来了，突然不能充电！
充电线、插座、手机、旧平板交叉比对，一切都正常，
唯独新平板没反应，因为是持续性，这次就有拍照存证。
11/1 重开机后又能充电了，但真的忍无可忍，还是留言要换新品或退款。
11/2 客服来电询问状况，我表达了很不满厂商的售后服务，要求换货或退款，
买来必须不断检测送修，那我到底买这东西干嘛？
客服却一直重复相同的话：“厂商说因为检测都没问题，
请就近送神脑检测，请第三方确认是新品瑕疵。”
不管我说什么，客服只是repeat这段话，大概超过5次，
而且无法中断，一定要整段说完喔！
双方鸡同鸭讲几分钟，最后客服终于问我不然想怎么处理，
我说：“刚不是说很多次还留言了吗，换新机或退款啊”
客服说再询问厂商看怎么处理就挂了电话......
过几日 没有消息......
11/7&8 漏接2次客服电话。
11/9 玩游戏中莫名关机，按大约2分钟才开机成功，问题4出现。
11/10 崩溃再度留言。
虽然知道厂商摆明就是不理，申诉也得不到正面回应，
但这么贵的东西，售后服务这么差，觉得应该坚持......
商品售后服务说明：
“如您收到商品，请依正常程序尽速检查商品，
若商品发生新品瑕疵之情形，您可申请更换新品”
所以我应该能坚持要求换新吧？
何况，拆封第一天起就问题不断，除了新品瑕疵还能是(整新机)？
总之怎么看都不是消费者的责任吧？
我一开始就要求换新品，
但厂商和momo自始至终都坚持“经检测有问题才属新品瑕疵可退换货”，
甚至客服最后一次打来再度游说我送神脑检测时还说，
我已经使用一段时间了→含意为何看个人解读，但我简直快爆走！
我后来同意送神脑检测，但是不管检测如何我都要换货或退款，
于是客服又重复那段话 QQ
已经拖了将近一个月，精神上颇为疲倦，也觉得方向完全不对，
因此又留言表示我坚守权益和立场，不再接受送检测等厂商期望的做法。
不知此种情况是否还适用网购退换货相关权益？
(厂商和momo拖延不退 = = )
如果momo没有正面回应，打算找消保官，
此外，请问还能如何处理？感恩 T^T

1找神脑原厂客服客诉出售厂商而且要求检测后换新2找消保官. 1是厂商自已在搓汤圆 那就闹大让上头(神脑 联想)去内部处理这个经销商. 找消保官也可同时并行消保官一找 对方15日内就是要处理完并回复公文给市府相关单位(还10日我忘了) 对方若不处理那就是调解以你的内文来看是厂商的问题 闹到上面去大家都头痛 一般来说就很有可能积极处理了(被盯着处理)

昨晚已在行政院消保会线上申诉，要求退款（因担心换整新机给我），卖方是momo；不知是否真须送神脑判定？若检测正常是否不能退换货？对此我能坚持7日内无条件退货的权益吗（我早已申请，是厂商和momo一再拖延）？

1送不送神脑看MOMO收到公文后的处理方式再考虑也可2因为如果只看收货日期至今的话 如欲采用消保19的无条件退货权利 你可能会面临需要付出整新费的状况 如果你觉得你的瑕疵状况很明显 那建议采用瑕疵担保这个部份要求对方负责更换新品或退款.

因为我的诉求始终是退换货，到货隔日即提出，厂商检测过程也屡次要求，所以只要卖方拖延超过7日，这权益就无效吗？因为障碍非持续性，我也只拍到其中一项佐证，如此极可能依然检测正常，是否厂商就有权拒绝退换货？补充一点，到货次日要求换新品，厂商是到货第四日取回商品，亦即两次收货间隔12日，我方仅持有2日。

7日内无条件退货的部份是以提出日起算 与拖延无关.我的意思是 如果以此条款诉求退换无不可 只是厂商如果提出整新费用亦也合理 所以才建议如瑕疵明显 建议用瑕疵担保这条.如果你觉得不保险或是可接受费用 那当然OK.自已考虑看看2者择优吧以你所述的状况 电量部份可能可议 wifi与充电应该很明显

嗯，我会从这两点着手，再看momo会怎么回应消保官了，感谢楼上 ^^稍早看到momo打广告，还真讽刺……

我们家订momo如果有类似情形都是直接选退货，还想要就再订一个新的，免得还要跟厂商讲来讲去。我自己订过蓝芽键盘，也是有瑕疵，我是先打给原厂，原厂客服认为是瑕疵就让我直接退货给经销商，于是我没跟momo或出货商做任何沟通反正直接按退货，后来再订还是瑕疵，就再退XD

我只有看到换货选项耶，还是有点久都忘记了，在商品项后面，印象中是换货，我还有留言问客服，对方回复流程，就看到直接更改成下次出货日期了，也是我经验不足，又以为大平台没问题，让厂商和momo拖10天后置之不理。