虽然不是End user消费纠纷，但是本鲁还是想让公布出来，避免后续有人担任采购一职遇
到相同问题，请板主见谅
本鲁由于接手公司新进设备采购一案
采购设备为高精密雷射绘图机，由于公司使用Bxxco绘图机多年，希望能买到相同厂牌机
器
但是Bxxco国外总公司公司已经于2008年结束营业，卖给另外一个财团，并改名为Ucxxco
观看本篇须先了解事项:
1.Bxxco先前在台湾有分公司，因此还有人员处理机器后续维修事宜。
(本公司旧机器，就是由这些人负责维护)
2.本鲁在后来Uxxxco的官方网站，找到目前台湾区由一间叫
盛X软件股份有限公司 负责总代理。
3.由Uxxxco官网得知该公司目前绘图机有两个系列 旧有的系列SilverWrite
较新系列名为Calibr8tor。
(我司旧有型号SilverWrite SW8850-P)
4.该公司绘图机有两套作业程式一套是负责丢图的SmartPlot，另外一套是将图形转换成
绘图机格式的PowerRIP(含电脑主机)
本篇开始
本鲁于去年12月致电盛X软件股份有限公司洽谈购机方案，于是盛X软件派了业务代表，
罗姓副总来到本鲁公司洽谈购机事宜，定于今年1月23日签约完成，至今12月4日机器还是
无法
正常使用
重点:
1.当初购机谈妥DDU 盛X会负责整个进口事宜，含报关手续，本司只需等待机器到货
与缴交关税就好!
结果:一开始叫我自己找报关行，后来随便丢个电话给我，最后还说没完成报关手续
没办法让你通关领货。(我也知道，但是那当初谈假的........?)
2.当初确认新版SmartPlot与我旧版操作使用与功能是否一样，罗副总挂保证绝对一样原
厂从来没改过，也派了工程师前来确认软件版本与操作流程
结果:验货时发现SmartPlot是精简版，阉割了预览功能，还骗我说新版本都是如此，最后
询问前Bxxco工程师告知
原厂明明就有完整版，经过一个月协调才愿意提供完整版试用序号(30天)
3.当初有意要买Calibr8tor系列，罗副总告知此系列属测试阶段，目前只有韩国卖出一台
，且
问题很多，当地工程师处理不来，原厂工程师一天到晚飞去处理问题，还处理不好(这
样谁敢买)。
并推荐我买SilverWrite系列 SW8850-HD该系列顶级机种。
我询问这系列确定SmartPlot与PowerRIP皆有64位元?
对方挂保证现在都Windows7一定都有64bit，都什么时代哪里还有32位元这东西。
结果:机器送到PowerRIP主机为32位元，我向罗副总反应，对方却回复没有64位元这种东
西，
最后我自己写信问原厂才知道Calibr8tor才有64bit，原厂也说消费纠纷问题直接找代理
商处理。
代理商却要求我再贴7万美金才愿意更换Calibr8tor最低阶，而且是采旧机升级方式，妈
的这些钱加起来都可以买这系列顶级机种了。
4.交机日其原本说好3个月，应该是4月23号交机，后来因罗副总说生产纪录落后议定6月
16日
结果:6月16日延后6月24，船期误点又延后6月31，最后延后到7月8号才到货
5.因公司重新装潢，当初签约时答应旧机移机以及调校保养一次
结果:工程师人还没到就先向本鲁公司索取两个鸡腿便当，到现场时说他们公司移机是不
包含移动机器，然后吃完便当人就跑了
整个移机过程都是由当时现场装潢施工的工班跟水电师傅完成，连移动机密设备需要的保
护胶膜还是水电师傅提醒，本鲁同事连夜跑去跟熟识厂商先借取
调校还是本鲁公司平常负责机器保养同事调校
(干 移机不含移动机器这是什么神逻辑，要便当还指名要鸡腿是三小)
6.当初工程师要求我们自行购买空压机与UPS以及AVR，并说买来他就会帮我们装好，老外
有教他无敌装法，比我去找设备商装更好
结果:真的要用到时，该工程师说空压机、UPS、AVR麻烦你找设备商来装，他又不是学这
个的……………………………….
7.机器装好到现在一堆问题迟迟无法运作，最后拖到9月8号请老外工程师来处理才完成，
后续盛X工程师又来调整设定，又出问题最后是本鲁公司另外付费请前Bxxco工程师处理才
完成。
这过程中所有交涉对方态度皆是推托。
罗副总更扯回答永远是32位元不能用吗?没有预览功能会怎样吗?我在忙再开车，然后就挂
你电话
该公司主官管不是外出，就是开会，勉强找到人，讲没两句就挂电话，说要退货也不让退
，真的怀疑我遇到诈骗集团。
后来本鲁再次写信去Ucxxco原厂投诉，原厂同意处理并施压 盛X才很不情愿处理
并由吴姓总经理来本鲁公司洽谈
谈论结果
64位元部分他们真的生不出来，升级Calibr8tor价格太高他们股东不愿意出钱(那难道我
客户活该倒楣要认赔吗?)，最后用提升电脑规格来补偿。
SmartPlot他们已经与原厂谈妥会提供完整版及正式License给我使用
他们工程师所造成的伤害会以延长一年保固来拟补，但仅限人力(谁还敢要你们家的工程
师处理事情)
由于本鲁已经上过好几次当，最后要求重新签订合约，并写清楚来龙去脉为什么要做这些
补偿
结果:盛X把内容塑造成本鲁是奥客，要求附加一堆东西才愿意完成交货……………………
……..
本鲁向该公司提出退货要求，并且准备由法律途径处理。
上周11月23日吴姓总经理才赶紧来洽谈，并同意会改过照事情事实写，说2天会处理好，
后完全没有任何回应。
到今日盛X又反悔一直鬼打墙。
这段期间不少同行来抱怨都有相似问题，我们不是第一间，原厂也很受不了他们开始洽谈
第二间代理商了
后续就依循法律途径来处理了。