月趁周年庆期间，帮朋友去汉神巨蛋香x儿柜上买她想要的香水，因为目标很明确，所
以ㄧ到柜上就跟柜姐指定了一罐粉红色的香水，但上周把香水交给朋友后，朋友使用后发
现味道不一样，我们才知道原来柜姐拿给我们的是橘色的！！！但包装也是粉红色（对！
阿俗我现在才知道原来香x儿香水不管哪色包装都是粉红色）
随后我马上打电话向柜上反应此问题，但柜姐却说因为已经使用过所以无法做换货的动作。
问题是：今天我们已经指定了产品，但因为柜姐的疏失，给了不是我们原本想要的东西，
也因为相信她们的专业所以再使用前完全没想到应该再确认商品（想了很久终于入手当然
会兴奋的赶快使用）所以这个疏失只能由消费者自己买单了吗？
想请问大家这样有什么办法可以解决呢？

柜姐的疏失完全转嫁消费者身上并不合理，但专柜可能不会负责只好找汉神的楼管讲述此情况，看要怎么处理

妳朋友眼睛分不出那两种颜色?

颜色不同用眼睛看的出来吧？ 非要等到用过才发现不一样? 即使是柜姐疏失也得要你能证明 况且实体商店你都买了 也打开使用了不就代表检查过没问题了？

都指名商品还拿错的，非常扯

就算包装粉红色，包装上的字也不一样，瓶身颜色也不同，自己的疏失不要推给柜姐，下次买东西前记得做功课。另外实体商店没有鉴赏期这东东，就算妳没用过想换，百货拒绝退换货也站的住脚。

这跟某卖场 你买民生用品快用完 结果去跟卖场凹说有问题 不一样道理

我觉得客诉可能就有用了，再不然就找汉神楼管应该也行