大家好，我们是公平翻译交易所，一个由译者设计，给译者使用的平台。
http://goo.gl/GXdRw4 <- 工商时报对于我们的报导
（之前已经在本版 po 过自介囉！欢迎有兴趣的译者加入我们！^^）
最近我们在部落格发表了一篇给自由译者参考的文章，
为大家整理了翻译接案时应该注意的参考事项，
包括该向客户要哪些参考资料、该不该收订金、要不要试译、交稿前的文件、格式…
希望借由这些小提醒，
帮助大家的接案过程更顺畅囉～！！:D
也希望抛砖引玉，若各位有更多心得，也欢迎留言分享！
原文网址 http://goo.gl/55aakd （我们经营的 wordpress 部落格）
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翻译接案时，不可不知的注意事项
自由译者接案时，面对客户各式各样的不同需求，应该注意哪些眉眉角角，
才能使接案的过程更顺畅安心，同时也保障到自己和客户双方的权益呢？
根据过去接案的经验，我们建议译者可以从确认案件细节、签订合约及提
交译稿三个阶段看起，并在每次接案前一一审视相关项目，以确保案件圆
满落幕，并避免可能的纠纷产生喔！
1．确认案件细节
a. 参考资料
笔译方面，接案前，首先要请客户提供需要翻译的文件或材料，以便对
文章的领域、难度、专业程度有初步了解；口译则可要求参考背景资料、
活动流程及与会人士名单。当然不论口笔译，如果客户还能提供过去相
关的翻译作品、字汇对照表、网站、同主题影片或文章参考则更好不过。
有时客户可能因为保密或资料准备不完整等种种因素，表示不方便提供
工作细节。这时如果可能，请试着向客户沟通：愈多参考资料，其实能
够帮助翻译效果更加出色，也愈能达到客户期待的目标。大部分的客户
在了解翻译工作的性质后，都会愿意在可能的范围内尽力提供参考资料。
b. 提供报价
我们建议译者应该提供公开之订价标准（如：公平翻译交易所中译者之
公开订价），并依照此费率收费。公开之翻译费率有助帮助客户了解不
同翻译服务的行情价，也能在委托时更为安心。
若译者因为文件难度或其他因素需要加价，则建议应该提供原费率及加
价说明，使客户了解新增费用。
在和客户沟通报价时，译者除了提供费率及总费用外，也应该和客户讨
论并确认汇款方式及时间。若款项金额较大，译者亦可考虑与客户先收
取一定比例的订金（如20%），再开始翻译。
c. 确认交稿时间
译者也应该和客户确定清楚的交稿日期和时间。若客户提供之工作时间
过短，译者应该和客户沟通争取充分时间，以求达到最佳翻译品质。
若已谈定时间，译者则应该尽力于期限内准时交稿，以维护个人专业声
誉。
若已经工作一半才发现因为各种原因无法准时交件，请务必立即与客户
联络并共同商量解决办法（如：代寻其他译者，或由客户另寻译者完成）。
译者无法准时交件时，最忌讳的作法就是搞失踪、不联络，这虽然能够
暂时逃避压力，但却会对自己的事业造成无法弥补的伤害。因此直接面
对、帮助客户找到替代方案并解决问题，才是上上策。
d. 其他费用及要求
＊试译
有时客户可能因为想确认译者翻译品质风格，会要求试译。我们建议
译者或许可斟酌个人状况，为客户提供少量试译（如：300字）。若
客户采用，则并入后续翻译收费；若客户不采用翻译，则可考虑不计
费。
＊改稿
若客户因原文调整，要求译者改稿，在原文修改幅度较少的状况下（
如少于原文 10% 或 300 字内），建议译者可考虑免费提供修改；若
幅度较多，则应向客户表明新增部分须照原费率另外计费。
＊急件或超时收费
一般全职译者的每日工作份量约在 2,000 – 3,000 字（依语言、难
度、个人工作速度而有差别）。我们建议译者可依自己的平均每日工
作份量估算可交稿日期。若客户要求之交稿期限短于译者可负担之正
常份量，则可考虑和客户加收急件费用。急件费一般约为原翻译费
50﹪，但亦可视份量及紧急程度调整。惟译者应于确认接案前和客户
清楚说明此部分费用，以避免不必要纠纷。
口译方面则应该于活动前于合约中注明超时之加收费用（一般同步口
译超时费约为每半小时 2,000 元），若发生超时状况，则双方便可
依约行事。
2．签定合约
这是自由接案译者最容易忽略、但也最需要的一个环结！虽然签定合约
较为麻烦，我们仍然建译译者在承接所有案件前，都应该要与客户签订
合约，并在合约当中注明清楚所有相关细节，包括若提前解约或双方未
完成合约事项时的赔偿作法，以保障双方权益。
合约的形式也可以是简单的报价单（其中注明品项、服务单价、费用、
总价、交稿日期、付款日期和方式、及其他双方商定之事项）。只要请
客户确认无误后再签名回传，就可以作为凭证了。
若客户对于需要翻译的材料有保密要求，亦可于合约中另外注明。
https://goo.gl/0NCEGl
报价单参考范本
3．提交译稿
a. 翻译相关
＊文件格式
一个新手译者在交稿前常忽略的部分，就是翻译文件的格式：包括
文件中的字体大小、中英文字型、标点符号等。新手译者有时可能
只专注在翻译的内容，却没想到选择适当的格式、字型、标点，对
于创造良好的第一印象和提升文件的专业度，其实有绝对直接的影
响力，应该仔细统一所有格式，并选择适当字体，为文件及自己呈
现最专业的形象。
＊译稿命名
另外译稿的命名也是一门学问。有些译者可能会简单以“翻译”或“
原始档案名称＋翻译”作为译稿档名。但有时客户委托的稿件很多，
每个档案都叫作“翻译”的结果，就是日后无法轻松找到自己想要
的档案；另外，有时客户原本的档名本来就不够清楚（如：“文件.
doc”），直接套用时，日后也不利搜寻。因此我们建议为译稿命
名时，可以考虑采用：
“文件主题＋翻译语言（如：英文翻译）＋工作完成日期”的命名
方式，加强译稿的辨视度。如此日后如果需要此份文件，就能马上
快速找到。
b. 客户回馈意见
最后，工作完成后，若有机会，不妨询问客户是否满意这次的翻译服
务，也许可以请客户简单为您的表现写几句话，或填写简单的问卷。
这不仅可以在未来作为译者表现的见证，也能帮助您了解自己哪里表
现不佳，并提供持续改进的方向。
小结
其实翻译本身也是一项服务业，所以承接翻译案件，和所有服务业者所需
遵循的基本原理都是一样的，就是要：“站在客户的立场着想”。因为对
客户来说，在委托翻译时，他其实是即将“向他不认识的人，购买一项他
从来没买过的服务”；客户并不了解该怎么进行，也不清楚应该花多少钱、
或是怎么做才能够让流程更顺畅。
因此身为服务提供者的译者，更应该适时就客户需求，提供专业建议，包
括：提供清楚的费用资讯、充分沟通所需时间及参考资料、使用不卑不亢
的礼貌语气，并在最后准时提交高品质译稿，增加客户信任感。相信如果
做到以上这些，不论是译者或客户的接案或发案经验应该都会是相当愉快
的，也将能为译者带来更多的接案机会喔。
想想看，已经做到上面的小提醒了吗？开始朝专业译者的角色迈进吧！
＊本文作者：Sylvia，前外交部英文口译。
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