做业务最重要是心态
不断想要改变现状的态度 就是决定你是否能存活的关键
※ 引述《linkuanchung (Whitesnake)》之铭言：
: 标题: [问题] 找到向往的工作却开始有放弃的念头
: 时间: Wed Dec 20 00:50:40 2023
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: 原本就一直很向往宠物食品通路业务的工作
: 对相关产品和通路都一直有在研究
这个其实是你最大的资产
有没有好好静下心来思考 研究这么久的东西要怎么活用
哪些产品适合哪种客户 哪种价格适合哪种通路
: 前公司一直没有成长，加上职业倦怠
: 所幸离开了原本任职了12年的售后服务工作
: 也录取了心目中理想的公司
: 是在宠物食品代理业界的老牌公司
老牌公司一定有它的优势
你去接触客户一定都有听过 已经减少很多信任问题
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: 现在的工作内容就是去连锁通路抄货下单
: 处理客户退货问题、开发维系客户
: 还有送对帐单和收款等
开发客户永远是最重要的 一定要排时间排行程去做
送对帐单等日常庶务想办法最少时间做完
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: 第一个月做得满顺心的
: 到职大概第三周就被主管放生自己去跑业务
: 直属主管不太管我，给予满大的自由空间
: 本身对于宠物食品本来就很了解
: 地区的通路也都算是熟悉
顺心是因为都在做日常庶务没在开发吧XD
你既然说对产品通路都很熟悉
那我问问你
竞品有哪些 客户需求有了解吗
不用讲很复杂
你没有去问客户为什么不用我们家东西 我们产品跟竞品差在哪
每个通路都询问过了吗 有没有重整来看看问题在哪?
我看你整篇都没提到 是不是都没在跑客户?
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: 到了第二个月开始挂业绩
: 也补了另外一位也是业务的新人
: 上头就开始盯绩效了
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: 目前遇到的困难点有几项
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: 客诉和退货问题，仓库有时不想收
: 客户端又一直逼，主管要我自己想办法
: 变成先著拖着客户问题，或有时自己掏钱买退货
这就是Service 做口碑的机会
为什么客户会客诉 有没有去了解背后的问题
是产品本来就不适合 还是库存没管理好
你都不知道是要怎么解决问题? 不要只当个传声筒
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: 公司因部分畅销产品的代理权被收走
: 加上现有产品一直缺货，还有水货的问题
: 变成业绩不好追，也流失很多客户
: 虽然公司有引进部分新品，但昂贵且CP值低
: 新产品毛利高但是推广不太顺
: 上头一直逼业绩，总公司来电会问我主管
: 主管再下来盯我，要求我写日报和检讨
以上都是业务工作天天会发生的事情
没什么好讨论的
很多业务都希望产品好 客户自己会买
但站在公司立场 如果产品自己会动 那我请业务干嘛? 请个送货人员就好啦
你真的要好好想想自己的"作用"在哪
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: 接着部分应该是我自己的问题
: 例如客户和我下订单，我照着客人订单出
: 主管会抱怨我没有趁机多和客户塞货
为什么要塞货 阿不就是业绩不够 或某产品库存太多需要多销
但硬塞给客户他不需要的产品 又会造成上面退货的问题
每个产品理论上都有它适合的客群 要试着去把它找出来
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: 在外面遇到客诉状况时，去电给主管请教
: 主管常没接电话，或要我自己想办法搞定
: 按照自己意思做之后，不符他预期又被骂
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: 带我的主管在业界待了十多年
: 大约比我早半年跳槽来这家公司
: 到职的前两周初步带我跑客户后
: 之后就放手都让我自己去开发和维护了
: 遇到问题或困难常常无法得到协助
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做业务最重要的客户是谁你知道吗 就是你直属主管!
一般主管不会希望自己的团队成员不达标
身为一个业界十几年的主管 理论上他会比你熟市场 人脉也广
你要懂得利用他的资源
有没有好好跟主管打好关系
找个一天打电话给主管 找个地方喝杯咖啡
好好地整理你遇到的问题 低声下气得跟他请教
他说不定就会指导你 甚至告诉你哪个作法会成功
有些向上管理做得好的业务 主管直接调度自己的资源帮他达成业绩目标
: 我负责这区之前的业务常常替换
: 加上产品替换问题，流失很多客户
: 变成该区域的业绩一直不好
这是危机也是转机 感觉你们公司基础不错
就差一个愿意认真负责任的业务
做得起来就是你的
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: 目前我主要业绩只能靠既有配合的连锁通路
: 如果没有开发出新客户或网络通路
: 业绩不会成长到公司要求的标准
很明显你都只在做"维护旧客户"
说维护其实也没在跑市场 没去了解每个门市的情况吧
感觉一值在做"行政"工作 算订单阿 收款阿 退换货阿
做这种事一辈子也不会有新业绩
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: 到职第二个月每天在办公室都被骂
: 一直被逼问为何没有新客户来下单
因为你都没在跑啊
都是大人了难道还要客客气气请你去跑客户吗
请注意你是来领钱的 有没有把你的薪水帮公司赚回来呢
: 或是被骂没有多塞货给现有配合的客户
: 每周处理客诉退货问题和杂事耗去一半时间
这就是你的问题 不会产生业绩的杂事怎么会占据一半的工作时间
想办法增加效率 不然请业助帮忙
: 又被要求年底前要跑完200多家新客户
整篇文看下来 我也觉得你都没在跑客户
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: 现在每天都要写绩效检讨报告给主管看
: 想请教主管问题，或是分享跑客户的心得
: 得到的回馈也经常是“啊然后咧”“啊所以咧，订单拿到没”“干嘛问我，你是业务还
我
: 业务？”“别问我，你自己处理”
一个是你的问题太过浅薄
例如: A客户觉得我们产品价格太高 该怎么办
比较好的问题像是
A客户的店面位在小巷子比较多 目标邻近住家的家猫饲主 他们比较价格取向
因此我们的XX产品因价格太高 是不是不太适合推广给A客户 反之我觉得OO产品很适合
假设A客户每间店面附近饲主有10户 价格定在$$ 那每月销售额$$$
是不是改销售OO产品比较好 老板您觉得呢
这样问问题不就显得很认真 有动脑 有在分析问题吗？
另外一个就是你主管真的鸡巴 没办法就是要搞定他
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: 原先每天下班后都会主动和他回报当日状况
: 后续因为常得到上述的反应
: 变得也不太想和主管回报问题了
: 他有主动问我才会反馈
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: 我主管算是业界的老鸟，人脉也广
: 脑筋动很快，也很懂如何找漏洞处理事情
: 个性算是很强势的人，对下属和客户都是
: 可能因为个性上和他落差较大
: 常常表现不符合他的预期
: 说我攻击性不够、不会演戏、听不懂他的话
积极性不够
业务一开始就是认真的去跑市场 好好蒐集客户的回馈 回来整理分析问题
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: 还没有过试用期
: 现在就是每天被主管电、被要求写业绩报告
: 虽然我在公司没有表现出负面情绪
: 但另一个比我晚一点的新人
: 每天都打来关心，怕我离职他也会不好做
新人是不是跟你承受一样的压力？
那他还有心思打电话安抚你 那你在干嘛
一个新人心态都比你成熟 该好好检讨了
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: 但老实说我的确有想放弃的念头了
: 这工作底薪也不高、业绩也很难追
: 每天被上头盯，变得很挫折和自我怀疑
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: 原本录取后满怀期待的到职
: 现在却开始厌恶自己的工作
: 出职场经验那么多年，没被这样每天骂过
: 变成晚上只能靠酒精入眠
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: 不知道板上有无宠物相关业务的前辈
: 是否能指点迷津？
: 该继续撑？还是业务工作根本不适合我？
行政工作做太久了 习惯做固定的事情吼
但业务完全不是这样
你能帮公司赚多少钱决定了你的价值
不是每天准时打卡上下班假装忙碌能唬拢过去的