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“误点1小时还没上车就关门”乘客错愕 台铁急道歉：会调查厘清
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今日新闻 , 记者魏妤庭／台北报导
2024-08-12 15:31:35
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记者魏妤庭／台北报导
2024-08-12 15:31:35
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台铁公司化后积极改善误点情况，但有乘客近日搭乘普悠玛号时，不仅遇到列车误点27分
钟，待列车进站后，排队乘客还没完全上车，车门就已关闭，幸而乘客反应快才没有被车
门夹到脚。对此，台铁公司表示，因适逢下班尖峰时间，月台旅客甚多，导致旅客来不及
乘车，已进行调查并厘清相关同仁应处作为及责任。
有网友在论坛Dcard发文表示，原本要搭乘8/10下午4点40分的普悠玛列车，列车误点27分
钟，且在列车抵达月台时，自己与另外2名乘客在车门口排队准备上车时，前方女乘客脚
才抬上车厢，车门就关闭，幸好该名女子的反应迅速才避免被车门夹伤。
原PO表示，尽管站务人员立即以对讲机通报，列车仍开走，让剩下的3人感到错愕不已。
之后更是在月台等了1小时，站务人员才请3名乘客到台北车站1楼处理，结果问了好几个
窗口，不仅给出的答案不同，也没能解决问题，直到前往值班站长室才解决问题。
让原PO忍不住抱怨，“原本6点20分就能抵达台中，拖到7点47分才会到，在车站浪费好几
个小时”。而且台铁只留下3人联络方式，说会再调监视器厘清事情经过，不知道后续会
如何处理，直批“台铁的处理方式及态度实在是不知道该说什么”。
对此，台铁公司说明表示，8/10台北站开车的273次普悠玛，到站时间为下午的5点07分，
停车后开门到列车开出约1分20秒，但当天适逢周五下班尖峰时间，月台旅客甚多人潮拥
挤，导致3名旅客来不及乘车，发生列车开离情况。后续旅客在留下纪录后，就安排其搭
乘下一班晚间6点的列车南下。
同时，台铁公司表示，车站对列车停妥后的开、关门都有一定的标准作业程序，台北站已
进行调查，并厘清相关同仁，包含月台响导、运转员及列车长，应处作为及责任。此次造
成旅客不及乘车的后续处理，除了会由车站主管向旅客先行致歉外，后续厘清相关人员责
任，再拜访旅客向其说明，并致上最深歉意。