今天在台铁内部贩卖机买矿泉水，用悠游卡付款，被吃了2次钱(第一次想说算了，于是重新
选购，再吃)，询问内部站务人员(机器上显示找服务台)，说要找服务台，于是就跑去找服
务台，服务台说那不是他们的业务(态度坚决，一付我找碴的脸，连我想要留资料都不让我
留)，他们也不知道，叫我去找中庭卖便当的，于是我就去找卖便当的。最后，卖便当的人
超好，叫我留下资料先退我钱，还跟我说这是服务台在负责的。
很谢谢中庭卖便当的2位小姐态度超好，(以后我会常买你们的便当)但服务台我超想客诉他
们，自己责任范围推什么推!

非票证的金钱问题本来就不是找车站，找餐旅才是正确啊除非餐旅有放一笔赔偿金给服务台运用这类争议上

询问过卖便当小姐，已归服务台管理

不懂权责没关系，三句不离客诉好可怕

连站内其他站务人员也说这是要找服务台

机器萤幕显示请找服务台

推

台铁不意外

如不是服务台负责，那机器显示心酸的

黑松贩卖机？我记得上面会写非现金服务专线才对

这我倒是没注意到，完全被萤幕的字吸引

楼上在崩溃什么呀，机器、餐旅跟其他站务员都说是服务台了，服务台不受理不能客诉吗？

https://i.imgur.com/lRkWWvw.jpg 是这种吗

这一定要客诉 快去写局长信箱

很像，但不是，应该像前面说的黑松机我那台是白色的

那照片就是黑松机的啊, 但可能是另一种型式的

https://i.imgur.com/fRt3W4j.jpg这台 我就是买气泡水 左2，刚刚好这张也有

原 po 贴的这种可能是旧式的, 电子票证机器独立出来包恩贴的那款我用过, 那电子票证是整合型读卡机自动判断

我猜是机台都是固定显示找服务台 不管装在哪里

但站内设备有问题, 车站服务台应该要协助通知厂商吧?

喔喔 我的好像没独立 ，但是整体样子很像是没错我只是觉得连"他们的同事"都说是他们了，他们还好意思说别人或许机器显示是固定格式，但每一个我询问到的，连便当小姐都说已归服务台管时，我火真的超大因为那时的前几分钟，服务台大概把我当猴子耍

https://i.imgur.com/cACQUhU.jpg 那就可能是这款了

对~~~没错

https://reurl.cc/1DzNW google 到的来源回到正题, 当车站内某些非车站自营设备 (如贩卖机) 有问题, 就算是我也会先去问车站服务台看要怎么处理因为乘客又不知道那东西到底是谁管的

其实我觉得设计的很好

推原po

这台机器会要你去找服务台，大概显示2秒

问服务台没问题，毕竟乘客遇到问题一定会先找服务台

看来这台蛮新的, 连萤幕都是触控式的

只能说每个礼拜小确幸的气泡水没买到

查了一下不是台北车站的就是板桥车站的贩卖机?桃园车站也有

服务台不处理有够瞎qq

推原po 这种事情本来就是先问服务台，如果不是服务台的业务，再请讲是哪个部门或是公司负责的，而不是一句不是服务台负责的，就推托掉

事证明确

服务台的服务很烂，票务也会推卸，我有客诉过

嘘某人，这种事不找服务台找谁？

没注意到标题有写车站...

车站内的东西不归你服务台管规谁管，还有人护航，我就跟你说台铁人的心态就是烂，从头烂到尾，只是来混吃等领薪水的，当然也还是有好人，帮好人打打气

合铁客服中心比较像查车站电话的查号台。

楼上有事吗

通常厂商都会预留现金让被吃钱的消费者第一时间取得退款…只是台铁站员不知道像北车月台被吃钱可以找向导室…厂商有放预备款…

这种推事能力 在台铁其他单位算普通而已

预留款很正常

贩卖机上都写问服务台的话 找服务台没问题吧 别客气投诉吧旅客哪分得清楚什么车站餐旅的啊

虽然只会得到罐头回复，但这很值得投诉啊

版主不EY(?

建议投诉。

支持原po客诉，某些推文护航太夸张

支持提告，服务台真的不知道在跩三小

一定投诉

建议客诉，这种资讯都指向这是服务台负责的还敢推托，服务两个字是写假的吗？

支持客诉

客诉，就算真的不是服务台的业务也可以借此更正错误资讯

去客诉吧！服务台没办法退钱也要协助联络，旅客当然不懂权责，所以第一时间一定找服务台机器的设定是可以更改，放在不同位置显示不同文字

服务台本来就解决问题，官僚只会推事情。

支持提告？告什么？

支持投诉，撤掉所有贩卖机

台铁的各种事业本来就切得很详细不归我管就一个字 郭

其实贩卖机上面有电话，打过去说明情况留资料，自然会寄退款给你(一样在台铁车站贩卖机被吃钱的经验)

台中站不意外

服务台是轮流坐的,常常不熟悉的事务就只会回不知道!

建议客诉！

既然服务不周，改叫资讯中心好了，以免让人有期望没办法做到像百货公司一样，不要叫服务台，笑死人