高铁早鸟票遇台风可延后使用？高铁这样说
梅姬台风来势汹汹，让高铁停驶1天半，有民众在海警发布隔天就赶紧去退掉好不容易买
到的高铁6.5折早鸟票，事后却听说早鸟票不用退可以延后使用，愤而向《苹果》投诉高
铁未公告，退票也未告知，害他们多花5百多元。高铁则澄清表示，依规定台风发布海警
后到解除期间，未搭乘车票可于1年内免手续费退票，高铁并无早鸟优惠可以延期使用规
定，仅是少数部分旅客遇到特殊情况才有个案处理弹性。
梅姬台风扑台，气象局于9月25日晚间11时30分发布海上警报，高铁隔天26日晚间8时宣布
27日全天停驶。
民众陈小姐投诉，梅姬台风时，她儿子原订9月27日从台北搭高铁回高雄休假，约1个月前
就买了6.5折早鸟票约965元，后来因台风来了，所以在9月26日就去办理退票，但台风过
后，昨天28日他儿子花了1400多元重新购买原价车票时，才辗转得知，26日退掉的早鸟票
，其实可以延后使用，认为高铁未善尽告知义务，也没在官网上公告清楚说明此事，害他
们多花500元，质疑高铁作法不合理。
高铁表示，根据规定，从海上台风警报发布至解除海上台风警报为止，购买此期间车票之
旅客，无论该班次列车是否运行，皆可持未经使用之车票，自乘车日起1年内，到高铁各
车站办理退票且免收手续费。
高铁公司强调表示，高铁《旅客运送契约》并无早鸟优惠可以延期使用的规定，但对于部
分旅客遭遇特殊状况，高铁公司会保持弹性空间个案处理，因此以往才有旅客因有特殊状
况弹性放宽让早鸟优惠延后使用。(生活中心／台北报导)
苹果日报
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160929/958607/