※ [本文转录自 ask 看板 #1LOJrzyb ]
作者: zxcdewqa ( ) 看板: ask
标题: [请问] 净水器水管破裂导致家里淹水后续相关处理
时间: Sun May 24 10:54:48 2015
事情是这样的。
我们家装潢好一年多，
前天星期五下班的时候社区总干事打电话给我
跟我说我家一直在淹水出来外面，水淹到电梯
把电梯都淹坏了.....
回到家发现水淹最高的地方约3公分，
地势比较高处的淹水也有2公分，
整间房子泡在水里，
家里的猫看到我回来整个吓到跳水飞奔进去房间的阳台(还自己开纱窗)
后来请水电来看发现问题就是净水器的管子破裂，导致漏水
因为上班时间漏，家里都没人在，所以一直到水淹到外面才被发现。
当天的处理，有请净水器的厂商技师来现场看，
发现我们是住高楼层，水压很高，但是当初帮我们装的是软管，
就是薄薄软软的管子，最后就裂了一条大缝。
在现场技师换了一条硬管给我们。
本来说客服要等到星期一请专人给我们回复，
谁跟你等到星期一，我们全室木地板耶，
地板都凸起来变形了，地板下面都是水，
要是渗到楼下去事情就更麻烦了，
强迫了一下，请他们立即给我们回复，
处理的速度挺快的，半小时内就有客服的人打电话给我们，
确认过木地板可以马上拆掉之后，隔天星期六就把整间木地板都拆了。
现在待在一个断垣残壁的房子里，除湿机整天开启，整天都显示湿度75%，
问题来了。
想请问有没有人有过类似案例(当然没有遇过是最好.....)
如果有的话可以站内信给我们吗?
我们想了解一下最后处理的程序跟最后赔偿的标准之类的~
现在我们在等厂商那边的保险公司来鉴定现场，
但我全室的木地板、沙发、家具、还有最麻烦的是系统柜
因为我们当初系统柜做在地板上面，所以要拆地板就要拆系统柜，
其他造成我的不便跟精神上的损失我都还没算进去，
(我遇到这件事终于了解电视上报导的为什么这么多人要提精神赔偿)
很多东西量化不出来也没有收据可以提供的，
譬如说我们星期五晚上收东西收到半夜两点半、
或是整个假日都泡汤了只换来全身酸痛、
我取消了我原本星期六的约会、
接下来的约两个月我老公本来就知道公司有大CASE会忙到天昏地暗还要处理这些，
我们是很爱惜东西的人，拆地板的大哥以为我们才刚装潢好一两个月，
星期六早上我认识老公七年，第一次看他哭，
跟我说他觉得他的家当初辛辛苦苦整理好的变这样他好心疼，
............我无言了
我们不是那种奥客准备要告到厂商倒或准备狮子大开口捞一笔，
我只想要你给我恢复原状，产生的费用全额的负担，
精神上的赔偿再看看吧~
(应该要帮我的猫也提精神赔偿XD，他真的吓死了...(玩笑话))
不知道跟厂商协商的结果会是什么，
他们目前处理的态度都很OK，也没有推卸责任的感觉，
不过那是现在都还没有提到金额的部分，之后不知道。
噢~我用想的就觉得接下来好累，更不用说我现在就已经觉得好累....
谢谢大家帮忙