北捷频故障 乘客仅17.5％获补偿
04:102022/08/06 中国时报 游念育／台北报导
近期台北捷运故障频传，对通勤族影响甚钜，虽然经过行控中心公告列车运行中断，都
可以在7天内到询问处退费，还可要求免费搭乘券做补偿，但市议员耿葳发现，实际上获
补偿率仅17.5％，她痛批，这样的补偿规则形同虚设，根本没人知道，要好好做检讨。
根据统计资料显示，2018年至今捷运故障总共发生约270次，发生故障延误5分钟以上的
事故，才会经行控中心发布公告。耿葳指出，2018年至今，延误5分钟以上的情形共计29
件，而乘客可在7天内到询问处退费，许多民众根本不知道。
耿葳指出，延误5分钟的故障来看，2018年有6次、影响4765人，获补偿仅254人；2019
年8次、影响9272人，获补偿乘客3621人；2020年6次、影响3834人，获补偿乘客580人；2
021年7次、影响6809人，获补偿乘客174人；今年2次、影响2362人，获补偿乘客为122人
，总获补偿率仅17.5％。
耿葳批评，补偿是很好的美意，但北捷的宣传出问题，民众才不知道，北捷应要去做检讨
，随着手机和媒体的演变，北捷应该与时俱进，达到更多目标族群。
对此，北捷总经理黄清信表示，会讨论宣传方式，但以目前即时性来说，北捷的APP可
即时提供，会继续精进，目前的乘客可以接受换车，如果要改搭其他交通工具就会赔偿，
但不一定所有人都会要求退费，会尽量宣导。
https://www.chinatimes.com/amp/newspapers/20220806000480-260107