[抱怨] 笑居点餐

楼主: midori36 (蚪李)   2017-02-03 23:50:17
以下代PO
餐厅名称:笑居乐时居酒屋
地址:新北新店区顺安街85号
电话:
消费时间:2017/2/3
事发经过:
来过笑居满多次了,一直很喜欢店里的氛围,良好的服务态度和CP值高的食物。今晚和朋友一起到店里,我们先点了七片的刺身(199元),服务员讲了一大串话(音乐很大声)询问我们要不要分成三人份,我们以为是将七片生鱼片分成三人份便同意了。
结果不久后上来了一个豪华拼盘,上有生蠔、牡丹虾、海胆加七片刺身,我们傻眼,询问店员得到这一盘要价1799元。
然后我们请来为我们点餐的服务人员,她的态度相当强硬,表示食材出了就不能退了,没有任何抱歉,我们僵持了一阵子,店员一直文不对题,没有正面回答我们为什么在点餐时没有提及价钱,只重复表示这些都是额外加的。
上网看了其他人的评论后,发现我们并不是第一组遇到引导式点餐的客人,店家虽在回复中表示会改进会注意,但却重复一样的模式,一方面很生气美好的晚上要受这种气,一方面觉得难过,这是一家很棒的店,为什么要用这种方式强迫推销?
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她的行为同时抹煞了其他工作人员、师傅的努力,让我对笑居感到非常失望。
希望笑居可以正视这个问题,也希望其他版友去这家店点餐时要特别注意,并主动询问价格,避免再次发生类似的事。
作者: m2468310 (mike)   2017-02-04 10:32:00
反应音乐太大声。店方回应是特色后就不再去了

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