(同文章刚刚PO 日本旅游版 转过来了)
这次因为朋友婚礼要去日本 想说顺便玩一下日本
第一次订乐桃 自以为日本公司可能都有一定水平 但其实没有...
已经一个多月了 当初收了我的钱都还没退 还没下文
我怕的是不退 还有就算退了 用日圆退现在日币汇率这么差 我不是还亏了?
请问版上有人能给我建议怎么处理吗? 谢谢
(KKDAY 就对我做过这种事 还是定好行程前一天才通知上我
我光海外电话费就花了500多 退费又亏了汇差 另外的故事 要抱怨下)
爬文说可以跟信用卡公司说这是争议性款项 后悔没早点看到
事情是这样的 (有点抱怨性质...):
12/2 买了一张机票 在乐桃官网输入信用卡讯息后画面load 了很久
我放著10分钟后看已经跳回首页 没出票
后来去看email也没下文 当下打给信用卡公司 说已经扣款 晚上乐桃电话没有通
我想说隔几天看会不会出票
(同时间又买了另一张票 email 跟订单号码已到)
12/5 还是没任何下文 信用卡公司说已经扣款 当天花了1个多小时打电话给乐桃服务电话
等了20分钟 终于有人接 说明情况后问订单号码...我就没有订单号码呀
花了很长时间解释状况后 还要回头查我切确刷卡时间 跟花费的金额
说交回总部还什么的 4周退款
同时 我也提交网页表格 后来email 来了 也是要求我提供个人讯息 我以为会处理了...
几天后 回信叫我 "打电话咨询"...
我又再次电话 又从头说明起 他又说要去查 花了20分钟等客服查完 说已经有提交了
1/16 一个多月后 前一封叫我"电话咨询"的 又回我email 问我订单讯息...
我翻了信用卡帐单 确实有扣款也自动还款了...一万七日圆
于是我又去电乐桃官网 又花了20分钟等接听 好不容易讲清事情
客服又花了很长一段时间去查 结果居然回复说
因为我给到他们太切确的时间 那一秒没人付这笔金额的款项
所以他们对不上 所以不了了之了!!!
我又花了很长一段时间 (整个人气到了) 包括回头查帐单
还在上班时间打 不然他们没人接 真的是很吐血
客服就说 “试着”帮我提交看看 也不保证能退款
然后我又要了投诉信箱 给了我个行李托运部的信箱
说其实没有投诉信箱 有的就是他们页面表格 就是那个叫我打电话的
然后那个表格的信箱现在也没回复我了 我的1万7 Yen 现在就没消没息了…真的很气!!!!
客服人员居然跟我说 廉航就这样…
(请问还有哪边能投诉维权的吗?)
Again… 请问版上有人能给我建议怎么处理吗? 谢谢
另外还看到该买不便险...待会也来爬文购买...(希望大家不要觉得买廉航就该死...)