看到这篇我想分享一下去年搭国泰TPE-HKG的经历。
去年盲肠炎手术完没多久，要飞香港，医生说可以飞，但小心不要让伤口裂开就好。
于是我先预选了飞机右边靠窗的位置，减少被撞到的机会。
在机场托运行李时，就发现地勤不是很ok，因为他印不出登机证，还找另一个看起来
熟练一点的人帮忙，才终于印出登机证。
但是，登机时，我被挡下来了，说我的登机被取消了！！！那我手上的登机证是？？？
然后新印出来的登机证，把我放在中间的位置，而不是我预选的靠窗，我跟地勤说了选
位置的原因，加上我的坚持，终于还是让我坐在我原来预选的位置。
但是，因为地勤莫名把我的登机取消了，
1. 点的清淡饮食特别餐没出现，告知空服后，拿到了冷的飞机餐，但那不应该是冷的；
2. 人到了香港行李没到，原来可以接上到大陆的船搭不到，且要等2小时才能拿到行李。
登机时被挡下，冷的飞机餐，行李没到，等待的2小时就拿来写客诉信。
客诉信直接寄到Marco Polo，因为是国泰，所以全部写英文。
之后得到回复，内部会调查并改善，赔了亚洲万里通7500哩。
写客诉信只是火大需要发泄，拿到里程有点意外。
但就发现，国泰就是这样的公司，欺善怕恶吧，有抱怨的就有糖吃。
这两年就很少搭国泰了，因为觉得搭国泰太累了，加上那次经验实在太糟。
虽然我只是经济舱，但是也不应该这样被对待，地勤、空服态度都不是很好，
国泰有名的就是要讲英文才会被当人对待，这次全英文客诉拿到里程，但并没觉得开心，
只是顿悟搭个飞机都要讲英文未免太累，虽然英文对我来说不是问题，
但就觉得大家都可以讲中文，为什么要特别讲英文这么矫情呢？
飞的多的时候，国泰也是有银卡的；后来欧美飞的少，但港台的航段还是不少的。
为了维持Marco Polo会藉当时大多还是去香港中转。
这次经验后就改投入长荣怀抱了，直航轻松点，而且不用被当成二等公民。
PS: 那次还是花钱买的票，遇到过年港台机票买了12000的经济舱 整个凄凉 还好机票公
司出的钱
※ 引述《Rogerisme (I'm Roger)》之铭言：
: 国泰客服回信了
: ======
: 根据纪录, 该航班由于商务舱订位客满, 因此柜台服务人员选择将一位钻石卡
: 会员升等至头等舱。该名旅客在拿到登机证后表示他要坐在靠窗位。身为一位有经验的
服
: 务人员, 理应礼貌委婉地告诉该名旅客, 他的座位是免费升等而来, 若他不满意提供的
座
: 位, 则可以放弃升等。然而, 当时该名地勤代理公司的服务人员却在旅客压力之下, 未
向
: 主管报告, 亦未向您说明, 即自行对换了您和该名旅客的座位, 因此造成后续让您感到
不
: 被尊重的状况。对此, 国泰航空首先向您致上最诚挚的歉意。
: ======
: 所以还是有问就可以知道原因的
: 国泰这样的解释
: 我就可以理解
: 老实说
: 坐靠窗位跟坐走道位
: 并没有因为这样导致服务有差异
: 当天值班的空服员
: 也很尽责又热情的完成他们的工作
: 但是没有搞清楚问题在哪
: 我就像是心里有一根刺一样不痛快
: 不论是用里程换票还是用现金买票
: 就算我是用里程换票
: 我也是照国泰的游戏规则换到票
: 这个头等舱我也没有少付里程才到手
: 航空公司想要对高级卡客特别照顾我没话说
: 我甚至赞同这样的做法
: 但我始终也是一个乘客
: 就只是想要一个提醒一个尊重而已
: 我决定以后坐头等舱
: 都不要事先选位
: 如果有选到靠窗位
: 就一定要卡第一个登机
: 或者就干脆一开始都预选走道位置
: 不要有期待
: 就不会受伤害