[心得] 不要太认真听进客人的话..

楼主: tunago (浅水鲔鱼(!)   2014-05-07 02:17:46
标题是我想告诉自己的 呵呵
自认是非常敬业的服务业人员
但有时后真的不得不觉得
社会真的好黑
当人想要得到他要的好处 就是不分青红皂白乱客诉
死的讲成活的 黑的讲成白的
明明我没有说过的话 却说我说过 然后说我骗他
让他有受骗感?
我觉得很伤心又生气...
可以说我服务不好
可以说我贵
可是说我骗你.. 就觉得闷
还说要网络放送!?奇怪 这是威胁吗? 我做错了什么?
这是我做服务业以来 觉得最让我伤心的话了
但是 又被劝导 这种疯子以后还是会遇到..
客人说的难听话 还是别往心里去的好...
我还遇过 只是我根客人说 需要卡片持有人在我才又办法帮您刷卡
要不要请太太过来?我再帮您刷?
他说 你先刷 我再叫他过来签名
我委婉告诉他没办法
他就骂我三字经 等等脏话...
说他也有卡 还是花旗白金VIP
那怎么不刷你自己的就好呢?
哎..什么人都有的...

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