今天接到男客来信反应
因逢闭店，所以人员对于
顾客遗失东西的处理不佳！！
我深深的觉得现在人真的……
事情是这样的：
闭店后等清场约10分钟左右
有两位女客来询问是否有拾获○东西
服务人员先确认遗失时间，地点
立即查询确定都没有拾获后
请顾客填写遗失单，并表示如有拾获会尽快通知?
女客边填写边抱怨是在A厕遗失的，
难道不能现在叫清洁人员找吗？
服务人员回复由于已经闭店
清洁人员已经离开，且人员要是拾获会立即送来?(同时有另一位再次去A厕确认，确实没有)
女客又说：那你们的客人捡到会马上送过来吗？(…………这是我们的管辖范围吗？)
服务人员回复顾客隔日开店前确认后，不管有无都会先致电回复，请女客先不要担心?
随后女客不死心又去看了一次，然后臭脸离开?
今日开店前就有人员将女客的○东西送来
拾获地B厕………B厕！！(傻眼)
遗失地点都搞错，还是闭店后来找
人员都已经再再次现场确认没有
也没有不帮忙找的意思………
到底什么才是好的处理方式？