11/15日当天旅行社人员向我爸妈推荐了日本旅游行程，当时情况是在机场要出国玩了
，所以就写了信用卡委托书付1万5千当订金让旅行社的人帮忙订购，行程是12/5日到日本
，可是一直到11/31旅行社都没在连络，我爸妈自己打电话去才说后来有其他人把最后的
机票订购走了，所以没有帮忙订，当下非常傻眼，后来旅行社帮忙安排同样的行程，但是
团费也贵蛮多的，我们是想说他们有作业疏失是不是能在价钱上减少一些，但是旅行社满
坚持的，最后说反正我们也没帮你刷卡。
想问一下，当时的订金收据都还留着(只是他们没帮我爸妈刷卡)，不过我爸妈没有
签契约书，请问这样能够帮忙爸妈争取什么吗？