七月有上网买东西
后来有在七天内申请退货
小帮手也表示会请宅配到府收件
后来一直都没有宅配先生来收
十月又打客服询问
小帮手说会安排宅配收退货商品
但是我还是没遇到宅配来收
今天又打给客服
表示一直没有宅配把商品收走
小帮手原本是说那何时取货比较好
因为我上早上１０点半到晚上七点半
但家里有婆婆在家
所以我回复假日 星期六来收
原本以为事情已经敲定
但是小帮手又来店说
主管说退货 退太久
不给退
我跟小帮手说
一般宅配收件若没人在家
会打电话约时间
但我都没收到电话
因为为赶着上班
所以就没再好好聊
因为小帮手就执意主管不给退
我也说 那我也只好找消保官了
请问版上有人有类似经验吗？

直接找主管谈话 诉明最早依规定通知退货 后来拖的时间是他们的问题 妳在当时就已表明退货 应已进入退货程序 你只是代保管商品 假如对方一直没收到件也没任何连络跟协助处理 问题在他们身上.主管仍不愿处理那就申诉吧

如果卖方坚持不退消保官也没办法哦.