Re: [讨论] Prius4 韧体bug 电量骤降 大幅失去动力

楼主: AMDsucks (AMD really sucks)   2018-10-10 16:45:47
※ 引述《MagicNos (咩居克)》之铭言:
: 先说结论
: 原PO人很好, 所测试的事情也可以帮助到许多车友
: 我更希望有更多这类型的车友在车板
: 但是...
: 不得不说这次做法十分的粗糙
: 你有好的讯息跟发现却用最烂的方式去表达
: 只想一股脑的把发现立刻呈现出去
: 我都怀疑你有没有出过社会了
没出社会,是一种负面贬意吗?
: 以下几点是我觉得很令人感到无言的地方
: 1. 你7日发现问题, 8日就告知媒体
: 我知道你觉得进场没屁用, 我认为也没屁用
: 但是你连流程都不跑一下, 就去爆料
: 这样你认为和泰会给你好脸色吗?
: 至少进车厂一次, 看他们秀一波骚操作
: 骚到失败你再去找媒体都不迟, 还不会落人口实
1.消费者有权提出疑虑
2.告知媒体,是试图与和泰多一个沟通管道
: 2. 对应媒体, 一开始找一家就好
: 为什么要同时找两家呢?
: 一来和泰会收到两次媒体的询问
: 二来可能B媒体会觉得你找了A的话干嘛还来找我?
: 这样基本的信任根本不能构筑起来...
媒体跟公司有良好沟通关系
所以请媒体传达消费者使用疑虑
能更快传达到有权处理的主管高层
1.跟家数有什么关系?
2.廖刚是媒体人,未经深思,
选择直接转贴未经双方查证,汽车疑虑的问题影片
然后深夜被和泰厂方沟通(?)并声明消费者隐瞒资讯并删除影片
未经求证,才说消费者隐瞒事实?
: 3. 你一直嚷嚷着说要给日本原厂知道此事
: 在和泰耳里就是你完全不信任和泰
: 更何况你连进厂都还没进厂看过
: 有些事情知道没用, 流程还是要走阿?
: 而且你那些测量工具, 本来就不是原厂测量的工具阿
: 不然我也可以改改数据乱去爆料, 然后车厂就要回报原厂?
消费者试图与持续原厂沟通
但似乎只对媒体澄清与放话
而非正面回应消费者
: 如果你真心想要解决事情
: 你应该是要...
: 1.先回原厂, 看他们说什么屁话
: 2.若是修不好, 再要求他们回报日本原厂
: 3.若不愿意回报原厂, 也修不好, 再来爆料媒体也不迟阿
: 4.爆料前把资料准备好, 以及受灾户联名
: 5.媒体一开始请找一家就好, 是基本的尊重跟信任
: (媒体就是独家才会有价值)
: 简单来说你7号发生问题
: 8号爆料  9号该该叫 10号去原厂觉得没屁用就走人
: 这样的流程...真的很自我阿
: 你有好的发现, 好的研究
: 真的不应该用那么烂又不通人情事故的方式去处理...
和泰第一时间要求留车
车主要上班要代步车
和泰要留车研究,又提不出代步方案
为什么要让消费者自己承担没车的不便
设身处地换成是你,愿意吗?
作者: PsMonkey (痞子军团团长)   2018-10-10 16:46:00
唉... 你需要时间,别人也需要时间
作者: maniaque (maniaque)   2018-10-10 16:50:00
说真的,都还没进厂,就在那边谈留车不留车....有跟技术长谈过了吗??? 都还没到这阶段啊
作者: hcshin (behind the mask号:)   2018-10-10 16:51:00
10/7 晚上~深夜才刚发现问题,隔天10/8一大早立马迫不及待
作者: maniaque (maniaque)   2018-10-10 16:51:00
只能说....啊你车子不送修,要是换ECU 30分钟解决
作者: hcshin (behind the mask号:)   2018-10-10 16:52:00
以后我遇到什么问题都直接找记者来报最快了
作者: maniaque (maniaque)   2018-10-10 16:52:00
和泰根本满脸问号啊....就...进来把ECU换掉嘛~~~
作者: CloudJ   2018-10-10 16:52:00
楼上你说我都没有要求 请不要栽赃 我没有不回厂 我没有要要代步车 我只有说 希望能通知日本这个状况
作者: maniaque (maniaque)   2018-10-10 16:53:00
换了你真没解决问题,再来去谈留车/代步车,才对吧?
作者: CloudJ   2018-10-10 16:53:00
我也没有要求直接更换ECU,我仅询问国外有对策,国内是否否有对应的对策 你说的都不属实 请注意你的言论
作者: tkucwlin (( ̄▽ ̄#)﹏﹏)   2018-10-10 16:54:00
重点不是诉求为何,而是要给人家合理的处置时间和泰不是只有您一个客户,也不是只有这辆车问题要解决
作者: CloudJ   2018-10-10 16:55:00
我当下约和泰安坑厂立刻检测,安坑给我的回复是要排时间
作者: tkucwlin (( ̄▽ ̄#)﹏﹏)   2018-10-10 16:55:00
事发至今才几天而已,更何况今天还是假日,太急了吧说实话服务厂也只能接受上层的技术指令和SOP所以我会建议您再多等一段时间,如果还是没下文,再PO吧
作者: maniaque (maniaque)   2018-10-10 16:58:00
对策=医嘱 ,医生没看过病人,诊断过病人,不能任意下医嘱
作者: CloudJ   2018-10-10 16:59:00
对策是召回的对应名词 搞清楚再来说比如说这次线束问题原厂就发出召回跟对策 车子回厂直接处理 不必检察
作者: chewie (北极熊)   2018-10-10 17:49:00
服务厂与日本原厂距离与阶层远的很 原原波太期望回报原厂有什么作用了 一句台湾P4为亚太版 大概就没了
作者: qbaow (白海豚)   2018-10-11 15:18:00
CJ原po又误解了 说你要留车的是这篇原po不是m大 要看清楚

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