目前从事驻厂的客服工程师,目前已经两年了,当初刚入职的时候,电子业刚好正夯,一
堆厂都在扩厂,刚好我司也刚好搭到这波热潮,疯狂的进机装机。
扩厂装机潮很累导致流动率也超高,虽然那个时候总部也是派了一堆人支援,再加上当时
现地还是陆续有再补人。
但当后续都差不多稳定了,支援的人力也都调回去了,这边就只留下驻厂的客服,但公司
可能有一些后续经营政策的改变,决定要结束与现在使用者端的合作关系。
所以导致驻厂人员目前遇到的窘境就是遇缺不补,人数变少,但机台数并不会减少,造成
留下来的人loading就越来越重,有向上反应过问题,目前就是要我们撑到保固结束。
也有问过如果当全部都过保了呢,那我们这些人的去留呢?上面是说别的地方还有案子,
到时候就再过去,不过其实我是很担心的,因为连上面也没有把握到底有没有办法拿下那
个案子。
现在另一个同仁也离开了,只剩我一个人要处理剩余未过保的机台,大概还有八成吧,反
正使用者端看机台还在保固内,不管大小事先call就对了,要他们自己先处理那是不可能
的。
现在的loading已经压到有点喘不过气来了,每天都很害怕公务机又突然响起来问问题,
或又突然被叫修……等等之类。
其实我是很爱团队合作一起做事个性,遇到问题可以一起跟同事讨论一起解决,现在变成
什么事情都是一个人自己做,遇到困难也只能自己想办法,你说跟使用者讨论吗?他们看
到厂商来了,基本上人就跑走了,不知道去那休息了。
其实现在很迷惘,我真的不知道我现在到底是不是要努力的撑下去,去等那个不知道到底
有没有的新案子,还是就这样跟着前人的脚步一起离开,再寻找自己的舞台。