独/新北OL搭列车“腿遭跳蚤狠咬14包”惨照曝 批高铁态度傲慢
2023年07月19日 10:32
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新北OL杨小姐搭乘高铁被跳蚤咬。(左/高铁官网,右图/杨小姐提供)
记者戴上容/新北报导
新北市一名杨小姐4月份搭乘高铁从高雄北上到板桥,返程行经台中时,右腿异常痛痒,她
第一时间有向站务人员反映,返家后经医生诊断被跳蚤咬14包,引发皮肤炎且恐会留疤,杨
女花了2个月才向高铁联系沟通上,痛批高铁很高傲;高铁公司则承诺会加强清消。
《ETtoday新闻云》接获投诉,在新北担任上班族的杨小姐,4月底时从高雄办完事,搭乘高
铁北上返家,乘坐普通车厢,行经台中站时,她觉得右腿异常又痒又痛,第一时间即向站务
人员反映。
▼新北OL杨小姐搭乘高铁被跳蚤咬。(图/杨小姐提供)
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杨小姐表示,她没有养任何毛小孩,出入地方也少有户外,几乎不可能碰上跳蚤,她那天搭
乘高铁后返家后一看,发现右大腿有14个又红又肿的虫咬痕迹,这些咬伤,让她夜不能寐,
工作、精神都大受影响,后经台大医院就诊,医生确认是跳蚤咬伤,并说因为每个人体质不
同,恐有留疤疑虑。
“高铁处理态度傲慢、无理又僵化!且不近人情”杨女痛诉,她投诉给高铁,希望不要有下
个受害人,然而几经繁琐的2个月才成功转达,高铁客服中心整个流程过于繁杂,未能及时
解决顾客困扰,高铁的卫生堪忧,普通对号座车厢内竟然有跳蚤,有携带宠物的乘客应该进
行分流,高铁管理令人匪夷所思。
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▼新北OL杨小姐医院诊断证明书。(图/杨小姐提供)
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▼新北OL杨小姐与高铁调解纪录。(图/杨小姐提供)
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台湾高铁公共事务处媒体关系部经理王平宇表示,有关所询旅客申诉案件,台湾高铁公司已
透过顾客服务及外部调解程序积极与该旅客沟通,惟双方无法达成共识。
高铁列车除每次抵达端点站即进行全车清洁作业外,另于每日收班后亦将再次进行清洁消毒
,并于每月定期进行列车病虫害消毒作业。此外,若接获旅客反应发现病虫时,则另行安排
该列车于当日收班后立即进行重点清消。
欣富鸿清洁公司老板林孟鸿补充,跳蚤喜欢生长温度较高、毛茸茸的环境,高铁上若有跳蚤
,最有可能生存在座椅上,跳蚤生命力顽强,根治方法只能加强清消;他建议,一发现跳蚤
痕迹,最少要连续3天用跳蚤药水清消,短时间内2次以上清消,才有办法去除跳蚤。
▼台湾高铁。(图/翻摄自台湾高铁脸书官网)
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