[问题] 补票问题,列车长v.s.售(补)票窗口

楼主: janejanelily (yvettte)   2019-11-14 02:23:20
第一次发文+手机排版,请各位见谅
刚刚在台北车站想刷悠游卡搭乘火车回家时,刷不过才发现卡里面是负16元,但只差2分钟
火车就要开了,所以决定先进站之后再找列车长补票。
(闸门今天没有站务人员,直接开着)
因为如果这班没搭到的话,就会搭到晚快半小时的末班车,所以才这么赶。
之后我就等车上人比较少的时候,走去车尾(or车头?)找列车长补票。
…人生第一次敲车长室的门,觉得紧张…
我就跟列车长说因为悠游卡里面没钱,但赶着搭车,所以先进站,现在来找他补台北到桃园
的票。
列车长跟我说,到桃园站再跟窗口补票就好了。
我当下跟他确认,这样要不要多付钱?
列车长说''不用''。
我还再次跟他确认不用多付吗?
他说''不用,跟柜台说是列车长说的就好''
okay~~所以到桃园的时候我就很安心地跑去窗口补票。
跟窗口大哥说补台北到桃园的票,我102块都拿在手上等他找了。
窗口大哥问我有没有票,我说没有,他就说63元。
我当下愣了一下,立刻跟他说列车长说补原来的票价就好,不会加收。
窗口大哥叫我看旁边贴的规定。说没有票就是要加收。
(我当下如果出示刷失败的悠游卡情况会不同吗?)
我讲了2次列车长说的,窗口大哥完全没理我,迳自将钱找给我让我离开。
(窗口大哥是不是觉得我在唬烂,所以态度有点小不耐烦qq)
回家之后就赶快致电给台铁客服询问,还好有人接,这么晚了居然还没下班XD
客服人员说要收50%的票价没错喔。
我一样跟她说列车长说不用收。
客服说,
那列车长怎么不当下直接补票呢?
那列车长怎么不当下直接补票呢?
那列车长怎么不当下直接补票呢?
…我怎么知道qq,可能他快要下班了,已经把今天要缴的钱都算好了,所以不方便当场帮我
补…
(同事之前晚上12点前、也不是搭末班车回到桃园车站,想买月票明天早上搭车用,到窗口
购买被打枪说:已经结帐了喔…)
客服说,如果是列车长这样跟你说,那他就要自己吸收。
…列车长对不起,我可能会害你被扣钱…
最后客服说,3-7天还是5-7天会回复我。
有台铁员工可以解惑一下吗?''主动''找列车长补票到底要不要多收票价的50%啊?还是其
实是看员工心情XD
我看网络(不知真假的?)新闻说主动就不会加收。
希望列车长跟窗口说法做法可以一致,不然害我白高兴一场XD
但还是感谢这21元,让我提早快半小时回家。
(虽然我家一直有一位大婶说我干嘛这么诚实说从台北搭到桃园,怎么不说从莺歌搭的,这
样比较省……傻眼,这样真的母汤唉唉)
感谢各位看我落落长的一篇po文,还一堆你说他说我说的对话XD
(中途还手贱点了''$''图案,打到一半就发文了,之后编辑又不知道要储存,所以打了2次
,一波三折阿qq)
作者: zxcc79   2019-11-14 02:26:00
没错啊,车长干嘛不补票?八成是结帐了不想再做这一笔帐?是有懒成这样,投诉也只是刚刚好就算你有错也只是错在无票进站,在你主动找车长了不起车长补票再依规章加收五成直接投诉下去吧,顺便叫台铁茶是不是因为车长按了结帐的时间在你跟他口头说要补票之前,然后当日都没再建档
作者: kutkin ( )   2019-11-14 02:29:00
你没票的话就有差,他要给你补
作者: zxcc79   2019-11-14 02:29:00
是的话就好玩了
作者: omkizo (陈武爱带你笑掌)   2019-11-14 03:43:00
其实严格来说你是无票乘车喔 因为台北是有售票的站就应该先购票进站当然他也有但书是无正当理由 台铁也没有解释什么是正当理由 这个有点自由心证了 搞不好遇到认真的列车长还是要加收50%到站补票都一定是加收百分之五十喔 不过同样也痈但书无正当理由一样又是自由心证
作者: a88152660 (Erictseng)   2019-11-14 04:13:00
主动找上门补票的我还没听过被加收的 一般要加收至少要整个车厢喊过一遍确认没人要补票后查到的才没争议我是觉得你不方便补票至少要通知车站看怎么处理 或是拿无线电喊一下车长看是怎么回事 不要这样衍生争端
作者: zxcc79   2019-11-14 04:19:00
补票房哪来无线电?你要那些老屁股打去车班然后问XXXX次行调号码然后再拨过去问车长? 早就直接加收五成或是随便补补15块放走了
作者: omkizo (陈武爱带你笑掌)   2019-11-14 04:57:00
不能自己补写张纸证明要求代补也可以啊
作者: temu2035 (temu2035)   2019-11-14 06:47:00
车长真的过太爽,懒成这个样子
作者: MiaoXin (妙信)   2019-11-14 06:51:00
没有白纸黑字还真是尴尬,不过长久以来大家就是觉得可以通融一下。结果是要别人通融,票房当然不买帐@@
作者: IanLi (IanLi)   2019-11-14 06:57:00
列车长欠投诉,但无票进站补票加收也是正常。只是习惯上鼓励主动补票,所以大部分不加收。
作者: sumarai (Pawn)   2019-11-14 07:51:00
投诉吧,台铁欠电
作者: minionsll   2019-11-14 09:34:00
你本来就就错 到底哪里来的自信50%一点钱 就付了吧你本来就不该 无票上车车车都站不住脚还来讨拍
作者: pecablue (小蓝)   2019-11-14 09:51:00
是你的错耶,就算主动找车长补票,依规定无票就是加收50%
作者: jasonpig (柑仔人)   2019-11-14 10:08:00
无正当理由才要加50%,但没有规定什么是正当理由
作者: a88152660 (Erictseng)   2019-11-14 10:12:00
不要胡乱答应旅客很难吗 答应了就是该把后续处理好无线电拿起来频道对了直接喊就好了 哪还需要拨号
作者: wadadihaga (ininder)   2019-11-14 10:31:00
车长没有盖章注记谁信?
作者: hn9480412 (ilinker)   2019-11-14 10:48:00
我之前从松山搭车太快进闸门没过。到中坜才发现刷不过。站房就直接以原价66元半价补票(有持优待票证件)
作者: jasonpig (柑仔人)   2019-11-14 11:06:00
务实上真的是看心情…
作者: omkizo (陈武爱带你笑掌)   2019-11-14 13:14:00
正当理由啊……心情好就什么都是正当理由 心情不好就什么理由都不正当认真的话 规定只有写在无人售票站上车并立刻找列车长补票才不会被视作无票乘车
作者: hippo998 (看海的傻瓜)   2019-11-14 15:57:00
按规章办事有所本(加收50%),但是列车长自己没办理补票随口唬烂人是哪招?
作者: gn03052560 (※↖煞气a湾里梁朝伟↘※)   2019-11-14 17:53:00
我自己是有遇到机器问题来不及车上帮客人补 我自己习惯是会写个小条子上面注明请车站不要加收 再上盖职章这样比较不会有纠纷
作者: devilyear (雨黏)   2019-11-14 18:58:00
会不会车长以为你有刷进站,只是余额不够出站?所以才请你到车站处理呢?
作者: trtc (柳树旁的捷运)   2019-11-14 19:17:00
呃,不是不相信你,只是莫忘督割,现在好像都是一方面的说法而已?假设如果真的属实,那可以投诉了
作者: ddd10 (开心做自己)   2019-11-14 23:17:00
就为了晚半小时的车,浪费你自己那么多时间在打电话,客诉,心情受影响,上ptt,有觉得必要吗?规定就是规定,怎么感觉你在为自己找理由下台
作者: jasonpig (柑仔人)   2019-11-15 01:17:00
问题是规定并没有很明确的说怎样是正当理由
作者: ilikemoveit (Mimi)   2019-11-15 11:56:00
正当理由应该就是售票机故障之类的吧
作者: ss70239ss (打我阿!打我阿!笨蛋)   2019-11-17 00:31:00
1.你本来就该多付50%,赶车不用付出点代价?2.车长不该随意答应他人,自己做不到的事。3.车长应行政惩处,并补偿你50%的票价

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