开头先跟今天中午在杨梅站四楼候车旅客道歉
真的是被站务气到吐血吐胆汁才会这么气
事由是我在10/7中午经由网络订票且已刷卡付款10/20 222次5车1234四张票，因为四个人要坐一起，当天致电客服，客服表示要在9日才能到实体车站换位。
10/9，就是今天，11:30我在平镇，最近且好停车的车站，我选择到杨梅站换票。
站务要求先取票，取票后询问要如何更换，我很明确地说明，要四个人坐一起，不隔走道，车厢头尾都可以，站务说只有7车有，再次询问座号，站务回复7车1357，我说没问题，请您立刻更换。
于是，这位站务，把四张票排好，拿起第一张5车1号换了7车3号，接着拿起5车2号换7车1号。
“7车1号被换走了，换成3579”
我立刻打断他，“先生我们四个人要坐一起”
站务说，“那就没有了”
我再次询问，所有车厢都没有车头车尾四个同侧了吗？”站务说对，于是我请他帮我查询5车1号还在不在。
“5车1号还在”“好，请您换回去，我付手续费”
于是，这位站务拿起刚刚输出的7车3号车牌刷了条码，“你的信用卡给我要退刷”
这时已经过了25分钟，后面排队的人开始躁动
“我是用我先生的信用卡，我没有他的卡片，而且我没有要退票，为什么要退刷？”对，10/7当天我的黑狗额度不够，因此用我老公的黑狗，但我没有要退票，换票手续费也没有限制要网络付款当天的信用卡。
“可是只能先退票再买，没办法换”我看了售票窗口旁边的公告，写明了第一次换票不收手续费，第二次之后要依票价一成收费，到底哪里有写不能换两次，我找不到。
“先生，我没有要退票，我是要换位子”于是这位站务，操作著鼠标，说了一句，“5车1号没了，换7号可以吗？”
断了，我的理智线断了
“你不能把我们四个人拆开坐！另外两个小朋友一个四岁一个一岁半，我们要坐一起，一开始你说有位子我才换，换不到要换回来你也说有，现在又说没有，为什么！？我们四个要坐一起！”
这位站务转头进小房间，请一位年轻女性出来，“小姐请问你要怎么换？”
“我要四个坐一起同侧不隔走道，车厢头尾都可以！”
接下来，是站务与年轻女性的热烈讨论
“你不能选信用卡啊他是网络订票”，”三代跟四代的位子不一样你不能点这个”，”不用退票啊就换票不要选误购退票”，”你四张一起换啊不然中间又被拉掉”，”为什么只能换三张是哪张换了？”，”已经换的不要退啊你就再更换就好了”
“小姐，帮你换7车57911，1号被订走了”
此时又过了20分钟，终于换好了
这位站务请我支付20元手续费，还请我填写“非原卡持有人信用卡退款申请书”
“先生，请问这四张票我退了哪一张？！哪一张？！你告诉我，你说我就写！”
“那不用了，这是你的票”
从11:46到12:33，感谢后面出来帮忙的红衣服同仁，还有最后帮我确认四张票的客服先生（对，我已经不相信那位站务了，走到马路上我致电客服请他确认这四张票是否都正确）
这件事我没学到任何东西，还让我觉得在那边当个罚站的低EQ肖婆，按照官网的订票规则跟客服的指导，最后被一位训练不足的站务毁了一切。
以上完全没有加油添醋，今天在我后方排队的小姐，你也幸苦了。