【独】民怨台铁改版“点数突减少” 台铁回应了
东森新闻
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台铁第四代票务系统这个月正式上线，不过宜兰一名杨先生抱怨自己权益受损，因为他这
两年累积了7千多点的点数，改版后只剩下4千多点，认为是损失了一张500元的车票，对
此台铁解释，新旧系统集点机制不同才会有所转换，而且事前有在网站上公告，但民众反
驳难道不能发e-mail通知吗？
▼台铁4月新网站上路后，却有会员抱怨权益受损。（图／东森新闻）
投诉人杨先生：“它现在改制之后，我就损失2700多点的点数。”
杨先生说自己时常搭乘台铁，这两年内点数已经累积了7711点，但是今年4月，再点开会
员资料来看，发现只剩下4818点，认为自己有将近2000多点不翼而飞。
因为台铁改版，新旧点数也得重新换算，以杨先生案例来说，消费总额大约20多万，旧制
30元一点 会有7000多点，而新制是50元一点才会只剩下4000多点。
投诉人杨先生：“（损失）2700多点，我大约是可以换，宜兰到台东免费一次的车票，差
不多是500元的金额。”
▼台铁回应会有调整，是因为新制度门槛较低。（图／东森新闻）
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以旧制来看，搭对号列车得超过100公里以上，每消费满30元兑换一点，满500点兑换100
公里内车票。而新制度取消门槛，只要消费50元就可以累积一点，每两点折抵一元，每次
最多折抵票价金额3成，而且不只可以折抵车票，还有便当以及台铁周边商品。
投诉人杨先生：“我们当初（注册会员）都有给他们电子信箱，如果这样的话（换算点数
），他系统应该是可以，统一通知会员。”
▼台铁换新制想要更便民，没想到意外又惹负评。（图／东森新闻）
尽管台铁回应，早在2月底时就有在官网公告，但民众还是不满没有主动通知，只要在会
员规章里有注明就没有违规。