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吐血！民众买不到票 普悠玛号却只坐20人
因太鲁阁号昨午扯断电车线，导致花莲和台东交界处路段中断8小时，民众罗先生昨向《苹
果》投诉，他原本在花莲光复站搭车回台北，因台铁局部路线中断，他特别搭出租车到花
莲站搭车，当时站内挤满排队买票的民众，他用原本的票进了月台，搭上431次普悠玛号，
结果全车只有约20人，痛批台铁调度太差，车站挤满买票的人，列车却全是空位。
罗先生说，昨下午在花莲站至少要排队1小时才能买到票，但他上了431次普悠玛号后，每
个车厢都去看，结果全车只有约20人，其他旅客看到空荡荡的车厢也很讶异，连车勤人员
也抱怨，准备了约100个便当在车上卖，结果只卖了10多个。
他批评，台铁指挥调度能力太差，旅客挤在车站买不到票，结果这么高档的普悠玛号却只
坐20人。
台铁解释，台风期间从海上警报发布起至解除为止，均免收退票手续费，且可在1年内办理
，造成很多已订位的旅客不急着退票，431次普悠玛号的座位之前都已卖出，但许多取消行
程的旅客未及时办理退票，旅客未退票，座位就无法再卖出，否则就会一个座位两卖，加
上该班次晚近1个半小时开行，部分旅客已先改搭其他班次，导致431次出现许多空位。（
生活中心／台北报导）