下周二起 高铁定期票误点1小时即全退费
2014年10月08日11:17
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20141008/483831
高铁、台铁常因发生事故而延误，但退票方式令民众不满，消保处上午表示，经协调后高
铁同意自今年10月14日起补偿使用定期票的消费者，延误超过30分钟补偿单日实收票价一
半，延误超过60分钟补偿单日实收票价全额。台铁则尚在研议中。
消保处是接到民众陈情，指其搭乘高铁时，碰到高铁因转辄器等异常而延误后，其买的定
期票，无法获得补偿后，即进行了解，发现目前高铁及台铁因延误产生的退票补偿措施确
有不合理之处。
消保处说，高铁定期票使用规则第3点“定期票于有效期限内可不限次数搭乘，故如遇列
车运行中断、运转变更、或因可归责于本公司之事由之列车迟延、因伤病中止旅程者恕不
受理退费或补偿”；台铁补偿规定第三点“各式定期票、非对号列车、未指定车次对号列
车乘车票及电子票证不适用本规定”，均不给使用定期票的消费者补偿，这不合理，合法
性也值得商议。
消保处指，经该处日前邀请交通部、学者专家、高铁公司及台铁充分研商后，高铁及台铁
同意修改相关规定，高铁公司决定自下周二起开始实施补偿措施，延误超过30分钟补偿单
日实收票价一半，延误超过60分钟补偿单日实收票价全额；另台铁则尚在研议中。(戴安
玮／台北报导)