http://www.thsrc.com.tw/tw/News/Detail/690f5a47-6e97-48ef-9caf-f755f56e0d89/2
高铁台北站转辙器讯号异常新闻稿 分类：新闻稿 2014/04/29
今（29）日上午9时24分，台湾高铁台北站发生转辙器讯号异常，高铁公司立即
成立紧急应变中心，并派员赶赴现场紧急抢修，11时12分起暂停台北至板桥区间
之列车运转；维修人员于12时20分完成抢修，经确认安全无虞后，全线自13时之
657南下车次起恢复双向运转，台北至左营区间依时刻表正常发车。
高铁公司第一时间即于官网公告异常讯息外，并在各车站增派人力，同时架设移
动式电子看板，加强对旅客沟通说明。另于抢修期间，同步通知台铁及台北捷运
公司，并提供旅客台北至板桥之台铁车票或捷运代币，加强对旅客转乘接驳。
高铁公司表示，初步调查，本次事件系因道旁控制机箱内控制电路板的二极管元
件故障所致。期间取消两班次列车，并加开一班自板桥站发车之全车自由座列车
疏运旅客。总计24班次延误超过5分钟以上（南下11班，北上13班） ，其中13班
（南下7班，北上6班）超过30分钟以上，约1万余名旅客行程受到影响。
高铁公司对此起事件造成旅客不便，表达最诚摰的歉意，并将从宽认定，比照运
行延迟退费的补偿方式，针对原预定搭乘北上车次抵达台北站，而只能到板桥站
下车的旅客，以搭乘列车抵达板桥站的时间再加30分钟，做为抵达台北站是否延
迟的标准；并全力协助旅客办理延迟补偿，相关做法如下：
1.列车抵达旅客讫站时间较时刻表原订时间延迟30分钟以上未满60分钟者，将退还实
收票价百分之五十，或换领与该次搭乘车厢种类相同等级、不限乘车区间之半价乘
车票兑换券乙张。
2.延迟60分钟以上者，将退还实收票价，或换领与该次搭乘车厢种类相同等级、不限
乘车区间之免费乘车票兑换券乙张。
3.凡购买受此事件影响而取消车次的旅客，若车票未经使用，得办理全额退费；凡购
买受此事件影响而中断旅程的旅客，得退还未乘区间票价。
4.如旅客因赶行程而未及办理退费，可自原乘车日起一年内，持原车票至各车站售票
口办理，免收手续费。