原订5/17要出发去泰国旅游，但因为旅游警示第三级后产生的退款问题（21人）
我们的想法是，可以接收支出他们已经支付的行政费用或是一些零零落落的杂费，看多少
钱开个收据给我们
但旅行社表示他们已经付了饭店的费用一人7000多元，因此要把大家5000收走，他们自己
负担剩下费用（有开收据）
但有一个问题就是他们给的饭店收据经过我们询问品保后，不能代表不能退费的意思
且我们连飞机都没坐，要我们支付5000这样我们不太能接受
想请问大家这种状况合理吗？
再来是我们明天要和品保与旅行社开调解会，请问有什么需要注意的吗？
麻烦大大们解答了 感恩！