事实经过：
朋友因为要办理离婚诉讼争取小孩扶养权
经认识的人介绍了一个律师，当初有说到第一阶段出庭为5万
如果要陪同到男方所在地开庭或调解要再支付3万
结果现在7月中要到男方所在地调解
该律师却与朋友说有接演讲无法陪同出席叫朋友自己出席
朋友觉得该律师在处理事情中总是不积极又加上这次事件因此想要换律师
结果该名律师却说已经支付的5万元一毛都不会退
当初有签合约，签约当下该律师却没有给朋友一份存底(目前有索取但律师却拖延)
由于是认识的介绍所以当初也没有积极的保障自己要拿合约
目前已处理的是写1份诉状+2次在女方所在地调解
问题：
由于手头没有合约因此朋友不知道还可以用什么方法处理?
还是说已处理的部分就价值5万元了只能认赔
这种情形算是消费纠纷吗?
朋友也知道自己很笨，太信任是认识介绍的
觉得自己很衰，遇到离婚诉讼又遇到不负责的律师
额外想询问通常离婚案件都要多久?目前已经快1年，男方一直拖延故意不让女方好过
小孩目前快1岁了，这样判给母亲的机会大吗?
觉得朋友有种身心俱疲的感觉，加上目前专职照顾小孩没有工作所以很担心判决
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。