以下皆是我本人亲自经历
若有任何虚假 愿意负担法律责任
先说前言 我虽然之前就有听说过去world gym等于民法先修课
但还是因为方便还是办了他们会员
现在也很后悔我当初思想那么不周密
唉...
目前的状况是:
我办了world gym台北公馆店的会员
并在前年买了教练课36堂
重点来了
前几天因为现在的教练“又”要离职
(没错,是又要离职,在这之前已经有2位离职、1位调离公馆店)
实际数字不太确定
但的确有2、3位不再连络、约课
偷偷爆料
其中一位是跳槽到其他健身房
并事后跟我抱怨world gym待遇很差等等
总之,我想要退掉剩余堂数的课程
所以在我向他们申请退费之后
超扯的事情发生了
(1) 不给退费
他们会用话术跟你说:
课程合约已经过期,根据契约上条例,展延过的合约不能够退费。
矛盾的点是
1. 我不记得我签过展延合约
但仍然有在继续上课阿?
2. 合约能够展延,但保障消费者退费的权利不展延的意思是?
所以我查到了这篇
https://pttqa.com/musclebeach/m-1600188418-a-c40.html
之前已经有判例(台北简易庭 107 年北消简字第 10 号民事判决)
教练课只要能够一直展延使用,即使未签订展延合约
只要仍有会籍,教练课就没有过期之说
且根据健身应记载条例之七,消费者可于期限内无条件终止契约
所以无法退费本身已经违法。
(2) 不给合约
签订完合约之后,健身房那边一定留有复本,所以我请他们扫描一份影本传给我。
结果沟通人员一直跳针说合约只能现场调阅,且必须缴200元才能调阅。
三小,想看自己签的合约复本也要钱,到底有没有良心
到这边我已经对他们超级反感
完全把会员当法律白痴
不断的话术劝退
提供错误资讯
一心只想A钱
(3) 不积极处理
再来说说态度问题
可能是因为款项已经缴清
world gym处理速度非常的慢
沟通讯息回一次要等很久
然后跳针刁难(1)、(2)的话题
得不到需要的资讯
我知道大部分人应该都已经知道world gym的恶劣程度了
但如果还有像我一样容易被话术的蠢蛋想加入的话
以下提供灭火:
1. 教练会频繁的推销
在课程尚未结束时就会疯狂推销
刚开始还好 都是上完课讲个两句
但到课快上完的时候
教练就会在"上课期间"拉我到旁边的椅子推销
最让人感到恶心的是
我拒绝之后 教练竟然开始情绪勒索
:主管说这个月业绩不达标要惩罚,你忍心吗?
或是
:你是不是觉得我上的不好?不然干嘛不跟我买课
2. 教练会在上课期间滑手机、与其他人传讯息
非常不尊重人
虽然这可能属于教练个人行为
但也间接表明world gym教练素质参差不齐
写到这边真的是越想越气
world gym客服最好尽快主动联络我退钱事宜
我已经在准备资料 准备申诉消保会
如果有后续再来补充