独/北捷“意见投递口”被封！民众抱怨“不接受问题” 真实内幕曝光
中天新闻网
2024年7月11日 周四 下午3:15
有网友发现台北捷运站内的“意见表投递口”被黑色胶布贴住，不让民众投递，抱怨“你
可以有意见，但我不接受”，北捷对此做出回应，解释是已改成“数位化”。
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民众拍到北捷“意见表投递口”被黑色胶布贴住。（图／路上观察学院FB）
有网友在脸书社团“路上观察学院”贴出这张照片，说是在忠孝新生站1号出口拍的，并
写道“意见接受，态度照旧”。
只见照片中的“意见表投递口”被黑色胶布封住，确实无法投递任何物品进去。
网友看后纷纷留言表示“你可以有你的想法，但我保持我的作法”、“解决不了问题就解
决出问题的人”、“你可以有意见，但我不接受”、“公司表示：没有市民对我们的服务
有任何意见”、“现在都打1999，真的不需要表格”、“想也知道，有人乱丢垃圾进去”
。
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网友留言。（图／路上观察学院FB）
不过，《中天新闻网》记者实际了解情况，北捷并不是单纯的封住“意见表投递口”，而
是已经改为“数位化”。
北捷解释，为倡导环保理念及无纸化服务，已于110年设置多元管道，供民众提供建议，
并将纸本意见表改为扫描QR码数位化贴心服务；另有关“意见表投递口”文字，将尽速遮
蔽避免旅客误会。
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北捷解释已经改为数位化，也可利用客服电话反映问题。（图／北捷提供）
北捷建议，民众可透过手机扫描QR码、台北捷运公司网页点选“客服信箱”或使用“台北
捷运Go” App中“AI智慧文字客服”、“AI智慧语音客服”或“意见反映线上填写”等三
种方式，亦可至电24小时客服专线或洽站务专员协助。
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