台中捷运元年第一份民调出炉 满意度92.7、不满意0
2021-12-26 13:44 联合报 记者陈秋云／台中即时报导
台中捷运公司在各车站进行旅客满意度问卷调查，旅客整体满意度达92.7%，且不满意及
非常不满意为0。
台中捷运董事会刚通过全体员工加薪7%。中捷表示，捷运绿线今年4月25日正式通车，委
托市场研究公司办理110年旅客满意度调查。12月8日至22日在沿线17个车站(九张犁站除
外)针对有搭乘台中捷运经验的旅客调查满意度，在95%信赖区间及3%抽样误差，完成1037
份以上有效问卷。
初步汇整，旅客对台中捷运服务整体满意度达92.7%，其中，非常满意47.0%、满意45.7%
、普通7.3%，不满意及非常不满意则为0。
中捷公司表示，这项调查结果显示，台中捷运在营运首年服务品质受到肯定；若与其他捷
运同业营运初期整体满意度相较，北捷为87.5%，高捷83.0%，桃捷96.3%，中捷整体服务
表现尚符合市民的期待。
中捷公司将规划举办捷运转乘精进研讨会，透过产官学研专家经验分享与意见交流，促使
捷运系统、公共脚踏车租赁系统及市区公共汽车之营运整合，并改善车站周边人行道品质，优
化捷运联外转乘环境，带动运量成长。
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