双北月票转乘竟被扣款 公运处：系统异常可赔百元
https://www.nownews.com/news/20180424/2741434
2018/04/24 15:12
双北市推出公共运输 1,280 元定期票吃到饱方案，但才上路 1 周就传出有民众搭捷运转
乘公共汽车却被扣款的状况，质疑根本就不是“吃到饱”。台北市公共运输处澄清，该状况研
判为卡片损毁或设定异常，将通知民众退款，公共汽车业者也会另提供 100 元等值补偿。
双北公共运输定期票 4 月 16 日上路，支付 1,280 元可享 30 日无限搭乘台北捷运、双
北公共汽车吃到饱，以及台北 YouBike 前 30 分钟免费优惠，吸引超过 18 万人申办。
但近期却有民众持定期票搭捷运，转乘公共汽车却被扣款 7 元，质疑根本就不是“吃到饱”
。对此台北市公共运输处表示，双北定期票正式上线前，已要求业者检验公共汽车验票机全面
更版完成，系统运作大致稳定正常。
针对日前接获民众反映，使用定期票却遭异常扣款案件，经研判为个案卡片损毁或设定异
常事件，非全面性异常状况。民众如有使用定期票遭异常扣款情形，可持卡片至各捷运站
询问处进行检测修复；另考量民众已支付 1,280 元购买定期票，为确保民众权益，后续
将通知民众退还溢扣金额。
公共运输处强调，目前已请双北市公共汽车业者厘清造成溢扣款原因，如查明为公共汽车验票机因
素致发生溢扣个案，公共汽车业者将再另外提供遭溢扣民众 100 元的等值补偿。