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作者: a880338 (☁☁☁☁☁☁☁☁☁☁☁) 看板: Gossiping
标题: [新闻] 北捷司机用潜意识攻击市民？1999竟立案
时间: Tue Dec 12 23:22:36 2017
苹果日报 https://tw.appledaily.com/new/realtime/20171212/1258128
台北捷运每天运量逾200万人次，但偶而会遇到怪怪投诉民众，有一名乘客向台北市民热
线1999投诉指，他在12月6日下午搭乘捷运新芦线时，在捷运头前庄站时，竟遭列车司机
用潜意识攻击，造成他身体不适，结果台北捷运公司竟还启动调查，此举遭北捷基层同仁
抗议，认为这种荒谬投诉，公司竟还受理进行调查，根本就是“投诉人是疯子，捷运公司
长官也是疯了”。
根据爆料人提供的北捷内部文件，有市民反映12月6日搭乘捷运从头前庄站往大桥头方向
时，被列车司机用不为人知的方式骚扰，列车司机虽然人在控制室内，却使用潜意识攻击
市民，造成市民身体不适，还说在另一站也被清洁人员用同样的方式攻击。要求北捷督导
处理。文件显示，北捷接到该民众透过台北市单一陈情系统反映遭受攻击后，还正式要求
相关运务中心就有关清洁人员的指控提出调查结果。
爆料人痛批，台北捷运受理荒谬的投诉并决定调查，“投诉者是疯子，台北捷运公司长官
也是疯子。”
台北捷运公司回应，因投诉人向市府1999反映，1999于市府单一陈情系统立案后，交由北
捷处理，依市府规定程序，公司须收案办理，但经了解后并无此情事，遂由客服人员回应
民众后结案。由于1999已立案，该公司依规定须受案处理，但也澄清，此种不理性投诉实
属罕见。
1999为此立案今晚也引发网友讨论，有网友批评：“什么是官僚?这就是啊!1999看到北捷
两个字就分案，北捷则是收到案就塞给下属办，反正打几个字送出去答案就回来了多轻松
，完全没有考量下面的人要如何调查司机员有无用脑波攻击，反正案子到了我手上分下去
就对了!”
（林媛玲／台北报导）
长官头脑不ey

这本来就是照SOP做 也没啥不对法理情还是要以法为优先，既然有法，SOP就是法律

1999依规定确实不能不受理，我觉得只是把流程跑完只是公家资源很多就被耗费在这除非建立一套要求举证的投诉制度

投诉一下在捷运看到鬼 然后让下属成立抓鬼调查小组好了

如果承办员有脑就不会坚持走sop

是否要先证实有人类可以发出脑波影响的能力吗？还是有类似武器制作出？？根本不用受理啊！

不清楚的事情才要调查，这个事情也值得调查

跟警察、医护人员、公务员被北七投诉有87%像

这件事我还真不知道要怎么说，只能嘘了

同意楼上

公家机关好像都这样，被反映(不管多瞎)都要做样子调查这样才有"依据"(公家机关很在乎这两个字)回答，不然就可能变成吃案、图利或渎职

想到之前有驾驶说，比指差动作结果也被投诉....

不用脑思考就只知道遵循SOP

不照SOP就会变吃案。合不合理每个人的尺又不一样这件事是比较荒唐没错。但有些模糊地带的咧？承办人员都可以自行决定要不要立案吗

程序就是要做，先程序后实体，没听过吗？

笑死

受害人也会被请去协助调查吧 颗颗

这样其实算诬告吧 意图使他人被惩戒

审核投诉是否成案的人不就是扮演上帝了应该要有受理标准来审视受理依据

1999的规定就是要立案啊！调查本来就是立案之后的事。不能认为这件事情不可能发生就不调查，不过北捷碰到这种特殊投诉应该可以立案之后直接回应就好，毕竟这在现实上不可能，比较好奇这位旅客是不是被捷运的电磁波给影响了？关于这点我觉得就可以进行研究，确认捷运上电磁波是否会过量。

任何事情都要调查，如果认为不可能发生，还是要告诉旅客为何不然变成吃案会比较好吗？！

公营单位都是这样啊 即使很蠢 若不照规定流程跑 即使自己有理 被检举就是惹得一身腥

潜意识攻击是啥？ 波纹气功？ 列车长是X教授？？

繁文缛节，怕惹麻烦，只懂得用SOP保护自己，才会多出一堆不合常理的程序。

外行看似流程荒唐，照流程走是保护所有人，万一投诉者又投诉没处理呢？要知道这世上啥怪人都有，是没遇到不知道罢了

启动调查正式还员工清白有何不妥？虾不虾还是要看调查的过程跟结果吧

其实另一方面想，一点都不虾，民众会投诉一定有原因原因通常不会是字面上很瞎的理由，而是有其他原因但有些人文意表达能力不好，让你觉得很瞎

通常都是议员和立委让公务员变成白痴，而他们素质偏偏不怎么样

正式调查对员工就是压力，这种荒谬的事情，根本应该直接挡掉，官腔回应了事~

是啊是啊，大湿推的文一定都是有理由，只是字面上很虾～

dantes1013大说的正确呀，万一被投诉时这个依据对公部门来讲确实重要

立案不代表什么 就像投诉也不一定照投诉者判决啊 XD而且如果能够依此建立类似案件的SOP更好 :P