楼主:
tsohg (不争之争)
2016-08-15 13:32:18想问一下
朋友在网络上拍卖商品
商品寄出后对方表示内容物规格不同
他要咖啡色 可是内容物是黑色
但是朋友说外包装是写咖啡色所以才寄出的
所以是厂商的问题
问题来了 对方外包装拆了也丢了
要退货
我朋友说那一人一半
因为外包装拆了他也无法卖只能自行吸收
对方表示要全额退款而且还要卖方负担运费
不然就要去消保官那边告他
虽说是几百块的东西 但我朋友觉得不合理
想请问一下如果这样被告
是会进行调解会一类的吗?
会是在买方所在地还是卖方所在地呢?
谢谢~
楼主:
tsohg (不争之争)
2016-08-16 00:07:00我朋友说 商品对方用过了 然后坚持全退+运费 我是有建议几百块的东西不要跟她耗 但是我朋友说包装拆了东西也用了又这么强硬 所以才不想认赔了事 现在她的疑问点是说到时开调解会(或是名称叫别的?)会在买方所在地还是卖方这样
亏最少应该是说服对方寄正确的去妳付运费她把错的装到新的包装寄回来给你 XD
作者:
rrowl (我不作大叔好多年)
2016-08-15 18:17:007日是指网拍邮购时无条件可退.这和买A商品送B商品是二件事
依消保法，七日内是卖方是要负担运费，但包材系买方所致由其负责
我只是外行，但对方拿出订单跟货品证明不一样，即使包装是咖啡色，那跟他没关系啊…那是你朋友跟厂商的问题了对方要咖啡色，东西是黑色，就是要无偿退货，这就是消保法当然你朋友可以说客人拿的东西不是他的…那就是其他问题了
楼主:
tsohg (不争之争)
2016-08-15 14:16:00她认为说外包装都丢了 (不是她包的 是产品外包装) 看不出本来是什么款式 外包装才有注明颜色 那意思不是跟买方拿一个不同款也不是她寄出的商品说要退一样吗 以上是她想法因我们对消保不了解 只能依照自己认知判断 有误烦请指正@@
作者:
bearq258 (bearQ)
2016-08-15 14:11:00包装丢了还要另外收包材费用
照消保法走，你朋友负责很合，理你朋友觉得哪里不合理？
楼主:
tsohg (不争之争)
2016-08-15 13:35:00哪里说不用负责 包装都拆了还丢了怎么退抱歉我是诚心发问 如果有对法律不足之处请见谅
即使是黑色的，他要退也是合理的，更何况你颜色错？竟然还提出赔一半…厂商写错是你朋友跟厂商的事情，与消费者有何干？
楼主:
tsohg (不争之争)
2016-08-16 02:59:00谢谢大家的建议我会转告我朋友