http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM2/8709342.shtml
北市复康巴士 有统一专线了
【联合报╱记者高诗琴／台北报导】2014.05.30 04:06 am
过去北市复康巴士共有3家业者可供订车，但因各自提供预约服务，使用者预约时往往要
打多次电话，才能确认有无车子。北市交通局今年首度整合各家业者，推出统一叫车平台
，8月起使用者只需打一通电话就可预订。
另外，6月起北市复康巴士再增加18辆车投入营运，车辆总数达280辆，交通局表示，部分
民众反映尖峰时段订不到车，应可有效纾解。
目前北市营运的复康巴士分属台湾租车公司、元三小客车租赁公司，以及伊甸社会福利基
金会3家业者经营。
公运处科长陈俊宏表示，目前已整合台湾租车公司、元三租车统一订车专线02-40556789
。民众若拨打台湾租车公司原有订车电话，系统会自动转接至统一叫车平台。
而伊甸社会福利基金会的复康巴士，暂时仍维持原订车电话与订车网址，8月才纳入统一
平台。
另外，6月4日起，台湾租车及元三租车2家业者的网络订车也会先整合，并入平台，新版
订车网址http://40556789.taipei.gov.tw/。
陈俊宏说，统一叫车平台4月已上线“试运转”，因系统转换及客服人员不熟悉等，出现
电话拨通不易、线上等待时间过长、服务态度不佳等情况。业者已扩充电话线路并加派客
服人力，现在每班平均有25人同时服务。