一、店名：新竹货运 新竹营业所
二、地点：新竹市
三、时间：2017年6月12日
四、此店“非好店”的原因：再三确认到府收货时间，却在最后一刻才说无法前来
五、事实经过：
这天是我在新竹住的最后一天
必须将房子清空，搭上19:30的出租车前往机场
早上9:28
致电新竹营业所联系，对方说3点过后来收
我特别问能否在6点半之前
对方说可以，且不会那么晚
下午5:17
再次打给营业所确认司机在6点半以前会来
对方：目前没有车
我：早上你们跟我说可以，我也有说今天一定要寄出去
对方：好，我会帮你确认
下午6:17
第三次打给营业所，在这之前完全没有接到任何讯息告知到底来不来收件
对方：我帮你打给司机确认一下
下午6:37
对方来电：不好意思，我们现在真的没办法派车帮你收件
我：早上才说可以没问题，并约好3点到6点半间一定要来收
对方：我刚刚查看纪录，如果早上的客服人员有帮你派车的话是来的及的，可是他没有（
我打3次电话是不同的3个人接的）
我：每一通电话我都再三强调今天一定要寄出，如果不能派车难道中间完全不能联络吗？
第二通电话中还跟我说会处理？到现在还要我自己打了三次电话，才跟我说没车，这个时
间我也没办法找其他货运公司了欸
对方：真的很不好意思
后续是我赶在最后一个小时，淋雨把18箱行李推去巷口的超商，感谢店员借我推车，感谢
旅伴帮我写一大叠收件人地址，感谢愿意多等我20分钟的送机司机（也是PTT上的），感
谢排在我后面的超商客人耐心等候，感谢大家。
我真的很想打客诉电话，但要月底才回台湾，只能先在网络上说
以为当天打电话预约、当天收件很方便，也是第一次用，殊不知搞得出国前一身狼狈，也
为难超商店员和司机(要赶下一班客人，原本不能等我)了。