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本片的原名是"Outsourced"，意思是“外包”。构想取自Thomas Friedman的《世界是平
的》(The World Is Flat)，所以中译也就跟着译为《世界是平的》。但是严格说起来，
外包并不能代表Thomas Friedman在《世界是平的》中所阐述的概念，外包只能说是“世
界是平的”这个趋势中的一个现象，同时也是一种推动力。
“外包”不是一个新名词，在商业行为中，外包可以是一种缩减组织规模、减少固定成本
的方式，是中小型企业为了扩大生产，与下游厂商的合作关系。依照陈介玄的研究，以外
包行为构成的协力网络，使台湾更能灵活应对变动急遽的全球经济市场。(陈介玄1994)
但是随着网络通讯的迅速发展，什么让人意想不到的外包都可以存在，甚至跨越地域及国
家疆界，像是电话服务部门、报税业务、财经报导、X光片报告。本片即是以这个现象为
背景发展而成的故事。
米国人Tod是一名中阶主管，负责整个电话服务部门，但在人事成本的压力下，公司决定
要把整个部门搬到印度班加洛。毕竟对一个企业来说，在其他企业都因外包而大量节省人
事成本的情况下，不能节省成本就等于赔钱，也就是丧失竞争力。
因此Tod就风尘仆仆地踏上他的印度之旅。公司要求他训练班加洛分部的主管及客服人员
，并订下平均一通电话6分钟的标准。
到印度之后，米国人一次次受到文化震撼，先是吃冰拉肚子、接着被推上正在行驶的火车
、火车上的小鬼让位之后坐在他腿上、下车之后遇到把他的名字念成Toad(蟾蜍)的班加洛
主管、办公室里居然还有牛！他心想：“天阿！这什么鬼地方？”
但是米国人是聪明又宽容的，所以一定能敞开心胸接纳异文化的嘛！经美丽的印度女孩点
醒后，Tod发现印度文化的精彩，开始从不一样的视角来看他们的世界。
翻过那面墙，又是另一片天。
不经一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。
米国人成功达成主管的要求，甚至把时间缩短到6分钟以内，除此之外还和班加洛主管建
立了深厚的友谊，并获得聪明印度美女的芳心，更不可思议的是，聪明的印度美女虽然接
受传统的媒妁之言，即将和未曾见面的未婚夫结婚，但是却愿意对米国人以身相许！
真是太赚人热泪了！
总之，这是一部在外包趋势下，米国人Tod的印度历险记，一路上虽有挫折，但米国人凭
著坚强的意志过关斩将，不仅赢得友谊还有美女相伴，这个世界真是美好！
但与其说本片的主旨是要阐述“世界是平的”这个概念，不如说是“以这个趋势为背景衍
生的新型文化冲突”。因为这些发展中国家已经被纳入全球经济市场，整编进美国企业了
。
整体来说，《世界是平的》还不错看，里面充斥着文化冲击的笑点，有趣而不低级。但是
我好奇Thomas Friedman究竟是怎么说的？被抹平的世界若真这么美好，那一堆反全球化
运动要怎么说？这些人都是笨蛋，搞不清世界趋势？
在此先定义一下Friedman所谓的“世界是平的”或所谓“抹平的世界”，就我的理解，他
把全球市场当作一个庞大的竞赛场，国家疆界、距离、国家保护、关税……这些都是自由
市场中的阻碍，但随着网络与电子商务的发展，企业和个人可以脱离国家的掌控，地理因
素也从此无法阻碍企业寻求跨国发展，企业可以在全球各地人力资源优良又便宜的地方建
立分部，不管是外包或岸外生产都将大大降低企业的成本。
的确，Friedman是个极端的自由主义者，也难怪本片会拍的如此欢乐，他认为任何形式的
保护主义都只会阻碍全球化的进程，全球化是一个把世界抹平的趋势，市场愈大受益的人
就会愈多，其中，外包是抹平世界的十大推土机之一，这十大推土机分别是：
1.1989/11/9 柏林围墙倒塌，视窗(windows)开启。
2.1995/8/9 网景(netscape)上市。
3. 工作流软机。
4. 资源开放。
5. 外包。
6. 岸外生产。
7. 供应链。
8. 内包。
9. 资讯搜寻。
10.轻科技“类固醇”。
细项就不解释了，有兴趣请自行查书。《世界是平的》结合Friedman在《了解全球化—凌
志汽车与橄榄树》(The Lexus and Olive Tree)一书中的论述，将全球化分成三个主要纪
元。全球化1.0时代起自1492年哥伦布扬帆启程至1800年，将世界由大尺寸缩小至中尺寸
；全球化 2.0时代约自1800年持续至2000年，全球由中尺寸变成小尺寸，此阶段主要是全
球运输的发展，网络和电子商务尚未普及。
全球化3.0时代则从千禧年开始，至今仍在持续中，多亏十大推土机的推波助澜，在全球
化3.0的时代，世界不只由小变成微小，还愈趋平坦。“抹平”对企业来说当然是好处多
多，对开发中国家更是好事一桩，因为开发中国家得到一个晋升的出口，当外资外包到本
地，不只能提供就业机会，更能借此提升技术，得到进入竞赛场的门票。
如果左派问：“在先进国家那些被抢走工作的人呢？”
Friedman会告诉你：“错了，这些都是暂时的，他们的劳务原本就是低技术水平的工作，
只要他们提高技术水平，就能得到工作。”简单来说就是“当竞争的障碍都没了，每个人
都能进入全球市场待价而沽，为了保持竞争力，就要提升专业技能，让自己更有价值。”
然而，电影中皆大欢喜的场景毕竟只存在于中上阶级的幻想，藉以忽视那些被淘汰的人民
，说服自己“他们的悲惨都是因为他们不思长进，让自己落在潮流之后。”在此节录书中
一段Friedman的访谈内容。
“我造访班加洛时，去过一家‘和平港’实验学校，梨班加洛市中心的钢骨玻璃高科技中
心只有一小时的车程，该校校长是印度的基督徒。”
“她说：‘什么印度发光？我们这种人听就生气！你到农村去，看看印度有没有在发光？
瞧瞧孩子的脸，看看印度有没在发光？时髦杂志是有在发光，但一离开班加洛，你就会了
解，印度发光那一切都很扯！在农村，酗酒猖獗，杀女婴及犯罪率都在上升。塞红包才能
弄到水电；要贿赂稽核员才能估个正确的房价税。没错，中上阶级是发了，七亿人民却被
抛在后面，他们只看得见阴沉、黑暗阴沉、黑暗、绝望。他们生来是要认命的，只能这样
生这样死。唯一替他们发光的是太阳，酷热难耐，好多人都死于中暑。’”
“印、中、非、拉美的乡间，有数千这样的农村。开发中世界的儿童，死于疫苗可防疾病
的数目是已开发世界的十倍。…………爱滋在印度与中国全面爆发，像瘫痪非洲南部那样
的可能性依然很大，因为全世界受爱滋病原威胁的人口中，只有五分之一能取得预防服务
。一个地方如果有五成人口都染疟疾，半数儿童营养不良，三分之一的母亲即将死于爱滋
，经济是不可能成长的。” (《世界是平的》P. 321-323)
Friedman其实并不认为世界真的是平的！
并不是每个人都站在同一个起跑点上，并不是每个人都能取得进入赛场的门票，对许多人
来说，世界一点都不平，即使是现在，地球上仍有数亿人被抛在全球化进程之外，
Friedman清楚意识到这一点，但为了吸引大众对此趋势的注意，而刻意将书命名为《世界
是平的》。
看完这部电影，如果你正欣喜于高科技的来临与全球化的进程将带领世界，迎向光明的未
来，请偶尔回头看一看这个世界的另一个面貌。
世界真是平的吗？
延伸阅读：灭顶家园 http://blog.pixnet.net/weitzern/post/7487401