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内文：
台湾房仲业近两个月来的热门话题，除了房市价量讨论外，就属房仲双雄持续白热化的对
峙，双方你来我往，社会大众雾里看花、一知半解。然而，当外界还在议论双雄到底吵什
么，永庆房屋已于9月初迅速推出“真房价保证”服务，祭出若炒房、赚差价，最高赔偿
买方400万、最高赔偿卖方4倍服务费，并大动作邀请同业跟进。因为赔偿金额可观，一上
市就引起买卖屋客户的注目。
其实，永庆房屋已经连续三年、年年加码保障消费者权益！2019年7月，当大家还在震惊
实价登录2.0立法院闯关失败，永庆房屋随即宣布双北直营门市将主动“提供揭露至门牌
的成交行情”，之后更落实到集团旗下所有房仲品牌，并公开于网络上、供免费查询。
一年之后，永庆房屋加码推出“两大诚实房价保证”，承诺提供揭露至门牌的成交行情，
若旗下经纪人疏失没提供，造成客户损失，永庆房屋将做出补贴。
黑心仲介依旧横行，联手投机客低买高卖，大赚差价、黑心财，加速瓦解消费者和产业间
的信任基础！近期不断有消费者现身声泪控诉，造成台湾房仲业集体蒙羞，更让产业中的
良心房仲，不堪其扰，是永庆房屋连发三箭的关键。
挡人黑心财路 才是房仲业不能说的秘密
有趣的是，维护消费者权益的口号，人人都会喊，但，过去这三年，台湾房仲业没有业者
跟进永庆房屋的脚步，推出类似的保障服务！
反而，在市场上掀起一波波抹黑永庆房屋的言论，甚至，以大量预算投入关键字和联播网
广告，而连结直指永庆房屋负面报导，引用2021年1月发布之数据，在事隔半年后投入巨
资炒作旧闻，意图以“永庆房屋消费纠纷申诉案居冠”等耸动标题，企图误导消费者，伤
害永庆商誉。永庆房屋大台北一年成交案件近万件，成交量几乎是其他仲介业者总和，以
“件数”作统计标准，有似是而非、引人误解之处。值得注意的是，＂消费纠纷申诉＂仅
是消费者提出申诉意见，但到底谁对、谁错尚未有定论；也有可能是认知落差而产生，多
数都不是交易安全上的疏失。
但此举，不但引起同业侧目，社会大众、客户也纷纷加入八卦行列，开始揣测金主是谁？
为何只针对永庆房屋？目的为何？
永庆房屋总经理吴良治根据过去经验推断，“永庆房屋接二连三的保障服务，阻挡了不肖
业者大赚黑心财的财路！因而引来铺天盖地的负面宣传。”
原来这不是第一次！永庆房屋在推出“两大诚实房价保证”电视广告后，因为真人真事改
编的＂黑心仲介联手投机客＂的故事，再加上永庆的独家保证，就让同业反弹，甚至多家
房仲业者联合要求永庆房屋下架广告影片。
新书《先诚实再成交》中，谈及三十多年前“新式仲介”主张“不赚差价，只收取固定费
率服务费”，要改掉当时房仲业＂赚差价＂的营利恶习时，资深媒体记者也说出他的观察
，“挡人财路的孙庆余，的确曾被黑道撂狠话说，要打断他的一条腿！”因为他断绝了多
数牵猴仔和中人大赚差价的管道。
如出一辙的手法，让人不禁联想新书中写到，二十多年前，彻底执行“不赚差价，只收取
固定费率服务费”的永庆房屋，还在努力站稳脚步，认真筹画推出第一支电视广告，大声
宣示良心仲介的主张：“不买房子、不卖房子、只提供实实在在的资讯和服务”，没想到
广告播出后，竟是广告公司登门致歉，表示有业者直接要求他们全集团都不得再接拍永庆
房屋的广告。吴良治总经理推测：当时永庆规模其实还很小，不知道是不是这个理念与主
张，戳中了一些人的痛点？才会在永庆房屋尚未茁壮时，就急着出手封杀。
原来，台湾房仲业不能说的秘密竟是：“挡人黑心财路的良心房仲品牌，不仅会引来铺天
盖地的负面宣传，更可能面临多家房仲业者的联手抵制。”
坚持不做炒高房价的主谋、共犯或帮凶
在台湾房仲业深耕四十多年的永庆房产集团董事长孙庆余，在接受新书《先诚实再成交》
采访时，感慨的说，“投机客若没有不肖仲介的情报配合，根本无从投机，他们与有品牌
的房仲业者结合成共犯结构，消费者才会误信虚假的估价而上当。”
这也是永庆房屋早在二十多年前就建立“投机客数据库”的原因！它针对一年内短期且频
繁交易的投机客，进行列管，已经累积超过七千多笔名单。只要列名其中，即便是上亿元
的委托，永庆房屋都会拒绝服务！过去二十多年来，已经拒绝上百亿元商机收入，坚持不
做炒高房价的主谋、共犯或帮凶。
“仲介”顾名思义，是居间、代理，不能球员兼裁判，看到有机可乘，就罔顾消费者权益
，低买高卖、大赚黑心财。“房仲不能只做到合法，更要为消费者权益严格把关，要成为
产业的良心。”这是孙庆余和永庆房屋不变的坚持。在仲介产业法制化20年后，产业已被
多数消费者认同，有买卖屋需求时多是会透过仲介业者服务，却有业者将公司更名去掉“
仲介”两字，并透过仲介公会提议，要求所有会员公司都要比照办理，这也让孙庆余跳出
来反对，认为产业的经营获得消费者的认同不容易，提出此建议令人不解，难道是自己做
不好，想始乱终弃？
尽管面对同业排山倒海的排挤攻击，永庆房屋坚持与黑心仲介划清界线，不断推出创新的
服务与保障，将资源和时间投入保障消费者权益的新服务，造福台湾消费者，也为社会多
做些贡献。
心得：
永庆似乎定义了房仲的新型态，望眼现金高房价的市场，核心问题就是有业者联手投资客
持续在房屋市场内进行炒房赚差价的行为，确实也影响了民众买房的权利，现在有业者
终于愿意彻底执行房仲只收服务费不赚差价，就算有业界看法有不同声音，但对消费者
而言，在推动房价透明绝对是一个不错的助攻。
想必一定有其他同业会攻击永庆，毕竟公布了这些断人财路的内容，肯定会被讨厌；
文章内提到同业用纠纷来攻击永庆，又试问哪间房仲业和消费者不会有纠纷？消费者最
关心也最在乎只有一个，就是不想买贵。
永庆此策略，在网络上一来一往的探讨与坚定立场，也让很多民众有机会看到，炒房
带来的就是民众买不起房的窘境，也进一步认知到，房仲业者确实应该用心做好服务，
赚取合理的服务费，别赚黑心差价。
多数业者对于会影响的生意的议题，通常是不愿意直球面对，多数人可能会觉得怎么
可能有业者愿意不赚钱，站在消费者立场。
但永庆这么做应该就是因应现今高房价，民众真的买不起房，房市必须回到平稳状态，
若是一昧只想赚差价、炒房，最后有可能是双输的局面。