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作者: jamilice (杰米利思) 看板: Gossiping
标题: [爆卦] 云品酒店fb官网的声明
时间: Sun Oct 20 22:29:41 2013
https://www.facebook.com/FDC.Hotel/posts/658218347535166
日月潭云品温泉酒店 · 9,931 人说赞
约 1 小时前 ·
[云品温泉酒店声明稿]
针对资生堂Qi Spa日前发生的单一客诉事件，我们发表以下声明：
云品温泉酒店一向秉持以客为尊的服务态度，而保障员工权益与实事求是等价值，也是
云品该承担的社会责任。在此次事件初发时，云品并不愿意在媒体上发言，而是直接进行
协调，希望能有较完满的作法。
针对梁小姐昨日发表之声明，我们肯定她愿意道歉的举动，但是对于声明中的陈述，实在
与我们的认知有落差，因此做出以下说明：
10月4日当日资生堂Qi Spa预约是客满的，但客人经由不同管道多次强烈要求挪出疗程时段
，Qi Spa员工基于服务精神最后再加班接受预约。而造成梁小姐父亲疗程延误是因为
前一组客人迟到且又延迟离开疗程室，但不管原因为何，资生堂及云品都需负责，也
一再向梁小姐一行人致歉。此事至此阶段，为云品的责任，也再次向梁小姐及父亲致歉。
但是当天同行共三位女士接着以数十分钟的时间大声斥责同仁且不接受说明。梁小姐或许
未亲口要求同仁下跪道歉，但同行人士确实有提出。而同仁大动作的道歉甚至还不止一次
。
当天同仁受到惊吓，心情迄今尚未能平复，公司实在感到十分的不舍。而同行人士事后还
数次表达欲提出告诉，实令我们不解。
身在服务业的我们，绝对不愿意与客人表达不同的意见，但对此事实有必要说明真相，
以免真相不明且同仁持续委屈，这也是我们的社会责任，尚祈各方见谅。
若梁小姐对于我们声明中事件过程的描述还有不同的看法，我们很乐意再提供具体证据
来对外说明。
作者:
lolic (lolic)
0000-00-00 00:00:00三宝 不意外
作者:
tom92186 (Dr.Koto)
0000-00-00 00:00:00我难过
作者:
O800092000 (漸å‡ä¸é†«è¨ºæ‰€)
0000-00-00 00:00:00fb文别来好吗
作者:
hihi29 (无)
0000-00-00 00:00:00前一组客人迟到且又延迟离开疗程室 抓到了!前一组客人难道不该出来下跪道歉吗?
作者:
LaHu (光与影的交错)
0000-00-00 00:00:00然后梁小姐的爸爸没接受香疗又身体不适 以致于10倍奉还
作者:
cardbus (小草)
0000-00-00 00:00:00处理态度不对 听到下跪道歉就该赶人了
作者: peculiarkay (加加油) 0000-00-00 00:00:00
简单来说 梁立第一次的爆料属实
作者: peculiarkay (加加油) 0000-00-00 00:00:00
我猜在场应该很多人有看到 所以饭店也火了吧
作者: drigo 0000-00-00 00:00:00
这种大饭店应该都有室内摄录影机吧? 我想看画面~~~
作者: just8811 0000-00-00 00:00:00
打脸了..
作者: peculiarkay (加加油) 0000-00-00 00:00:00
查看实情的话 直接调当初的监视器就可以了
作者:
BRANFORD (请保佑我的父亲)
0000-00-00 00:00:00标题搜寻 打 梁立 你就会见所见而去惹
作者: tvpsh2020 0000-00-00 00:00:00
作者:
Goog1e (咕狗)
0000-00-00 00:00:00具体证据应该就是指录影画面
前一组迟到应该取消预约让客人等了四十分钟没影片没真相,声明也没用吧等提出具体证据再说吧
作者: shyyo7589 (~丝绸之行 漫漫长路~) 0000-00-00 00:00:00
是我 这年头我自己不会一开始就亮出证据 慢慢看对方讲
作者:
btfy (btfy)
0000-00-00 00:00:00竟让饭店出面挺员工而不是息事宁人，可见情况真的很严重。
或许未亲口要求同仁下跪道歉,表示她可能是回应员工的要求
作者:
miwako (我是米子)
0000-00-00 00:00:00挺员工给推
作者:
dir2007 (熊猫妈咪)
0000-00-00 00:00:00云品服务很好 又挺员工 给赞!!!
作者:
Orstor (..)
0000-00-00 00:00:00要耍大牌好歹也先长的像箫彤雯那种等级........
作者:
pandy (pandy)
0000-00-00 00:00:00饭店居然挺员工 不给推对不起自己...
作者:
byrt (妳好吗? 好久不见~)
0000-00-00 00:00:00FB有人爆料 孕妇员工不是跪最久的 为梁父spa的哭跪快40分钟担任柜台的孕妇芳疗师也无故被一句'叫那个柜台的过来'才跟跪梁立妳已经错失说实话的最后机会了 还欺负孕妇
作者:
rie779 (这些铅笔通通都是我的)
0000-00-00 00:00:00FB上护航的有2个人好夸张阿...
作者:
Muroi (绝对要爬上去!! ~"~)
0000-00-00 00:00:00推云品挺员工
作者:
mm2kimo (mm2)
0000-00-00 00:00:00帅喔
作者:
realgenius (smiling angel)
0000-00-00 00:00:00云品其实服务非常好了...去过几次都很满意...
作者: tvpsh2020 0000-00-00 00:00:00
长睫毛
作者:
date (你好我是迷妹)
0000-00-00 00:00:00啧啧 主播啊
作者: aber (I can Do it ) 0000-00-00 00:00:00
挺员工给推
作者: gfneo (gfneo) 0000-00-00 00:00:00
就得了没人下跪就会全身不舒服的病,有人跪就不用就医了呀XD
作者:
klcj (klcj)
0000-00-00 00:00:00推 啪啪啪
作者: euphoria01 (我是小明我瞎了) 0000-00-00 00:00:00
哪来的澳洲客人....会让饭店出口护员工
作者:
moods (工人)
0000-00-00 00:00:00推云品!! 会挺员工的公司就是好公司!!
作者: ck890381 (统一狮王重返荣耀) 0000-00-00 00:00:00
云品赞！