《造局者》读后心得：人类在 AI 和动荡时代的关键优势
运用“思考框架”的软实力，对应最棘手的商业困境和社会议题
图文好读 https://readingoutpost.com/framers/
这是我今年读过最喜欢的书之一，作者探讨在这个 AI 崛起和时局飘渺动荡的年代，人类
已经无法跟算法和电脑的计算速度竞争。但是，身为人类的我们仍然拥有一项电脑无法
取代的优势：“懂得建立、想像、创造各种思考框架的能力”，掌握这项能力的人在未来
会愈来愈有优势。
这本书在说什么？
《造局者》这本书的作者是三位学者共笔，他们都是在 AI 和 大数据领域有卓越的成就
，分别是《经济学人》杂志资深编辑库基耶（Kenneth Cukier）、英国牛津大学网络研究
所教授麦尔．荀伯格（Viktor Mayer-Schönberger）、欧洲管理科技学院教授，决策、
模型暨数据中心主任德菲尔利科德（Francis de Véricourt）。
他们发现在 AI 崛起和世局动荡的现在，人类最无可取代的能力之一就是“决策能力”，
而要拥有好的决策能力就必须掌握许多不同的“思考框架”。因为当一个人能提出正确的
思考框架，就能找出更多的选项，做出更好的决策，创造更好的局势。深谙此道的人就被
称之为“造局者”。
这本书从人类如何做出好的决策出发，谈到建立思考框架的重要性，也提供我们三种最重
要的建立思考框架的方式。在书本中段，则说明了遇到瓶颈的时候，如何重启另一个思考
框架。在后半段则说明了我们该如何学习更多的思考框架，以及让自己拥抱更加多元性的
策略，并且培养敏锐的心智。
如同这本书的介绍影片里谈到的：生活中一切都需要抉择，而做出更好抉择的秘诀，就在
于思考框架。驾驭这种思考方式可以让你更了解世界、改善工作表现和人际关系、促进社
会进步。这也是人类之所以能够胜过机器和 AI 的因素。成为“造局者”正是未来人才必
不可缺的关键技能。
什么是造局者？
以标准的定义来说，“造局者”（Framer）指的就是起草美国宪法的那一群人，他们建立
了联邦政府的框架。因为美国宪法就像是一个思考框架，用来定义和界定联邦政府的职权
及程序。而在这本书中，造局者指的就是那些“懂得建立和运用思考框架的能手”。
这本书要讲的重点之一，就是无论人们的地位高低，每个人都可以成为造局者：“能够发
挥和建立思考框架，或是重启思考框架的能力，让自己的生活乃至于整个世界有所不同。
”作者也不断强调建立思考框架所需要的技巧，可以靠着训练与经验不断进步。这本书就
像是一本操作指南。
什么是思考框架？
在1970年代，“心智模型”（Mental Model）的概念开始流行，人类的推理并非以逻辑形
式在运作，反而更像是在模拟现实：人们评估各种选项的方式，是去想像可能发生的种种
情况。我们对于世界万物的思考方式，会受到你“相信”这个世界如何运作而影响。因此
，面对同样一件事情，用不同心智模型在思考的人会有不同的观点。
而在这本书中所谓的“思考框架”（Frame）就是我们选择和应用的心智模型，这会决定
我们如何理解世界、决定我们如何行动。面对一个新的情境，我们也可以用思考框架去归
纳和归类，并且想出一个抽象的概念，在应用到这个全新的情境里面。
举例来说，当我们要画地图的时候，经常会采取“笛卡尔直角坐标”的思考框架，这上面
有X轴和Y轴的维度可以帮我们用2D的观念画出相对的距离和位置。可是当你要在台北市搭
捷运从A地到B地的时候，反而采用“捷运地图”的思考框架比较有效，虽然捷运地图的站
点之间，距离和位置都不是真实的呈现，可是却能帮助乘客直觉地理解：下一站要去哪里
。这时的重点就不是距离和位置，而是清楚地辨认出目的地的站点该搭乘哪一条线。
所以当我们问：“哪一种地图最好？”这个问题本身并没有意义，而是会因为使用的情境
和目的的不同，而产生不同的答案。所以，也没有什么叫做最正确的思考框架，都是要看
情况和目的而定。让自己成为建立思考框架的能手——也就是造局者，就能懂得如何选择
并且应用思考框架，这会是各种决定与行动的基础。
思考框架的转变
在聊主动建立思考框架之前，让我们先看一个被动转换思考框架的真实故事，这是书中提
到一段关于朗读到默读的阅读框架转变。在西元11世纪之前，欧洲大部分都是在教堂才会
有阅读的行为，而且都是以“集体朗诵”的方式在进行，主要的目的是让大家参与一个赞
颂神的集体活动。但是到了11世纪之后，开始出现另外一种阅读的框架，也就是“默读”
。
默读让阅读这件事情不再是集体的体验，而是一种个人的经历。每个读者都可以控制自己
要读快一点或慢一点，你也可以重复阅读某一些篇章，自己可以慢慢思考书里面的内容，
产生新的点子，促进独立思考。到底，是什么东西造成了人们从朗读的阅读框架，转移到
默读的阅读框架呢？
在早期的书籍和文章里面，常常没有标点符号，字跟字之间也没有空格，就像是一连串的
字母之间不断地延续。这种情况下光是要阅读就非常困难了，想要默读更是不可能的任务
。这个时候集体朗读就有它的功能，因为在一群人里面，总会有人过去曾经读过这篇本文
，还记得某些字跟段落该怎么念，就可以带领大家一起朗读下去。
在后来才出现了一项创新，书籍的字里行间，开始有了“空格”和简单的“标点符号”，
这个时候就不再需要有人带领，许多读者可以自己进行断句，独自阅读一本书了。于是，
在这个时候人们就可以切换到另外一种阅读框架。这件事情的影响非常的深远，因为这一
整个新世代的读者都可以自行默读，有助于人们自己的独立思考，进而激发出更多元的思
考框架。
建立思考框架的三个方式
建立思考框架的方式有三个：想清楚因果关系，想像出平行现实，运用物理学定律制定适
合的限制条件。这三个特色正是应用思考框架的时候最重要的因素。值得注意的是，思考
框架本身并不是解决方案，而且是寻找解决方案的工具。以下分别介绍这三个方式：
１．因果关系
人类运用因果思维来看待这个世界，可以更容易理解世界，也有助于预测未来可能发生的
事情，可以说人类是天生“因果推理”的机器。相较起来，AI 科技就无法拥有自己的因
果思维，而是需要人类帮忙设定。举经典的 Dota 电脑游戏来说，这是一个两队人马 5
vs. 5 互相厮杀，力求破坏对方大本营的游戏。
科学家找来游戏高手担任 AI 策略的开发人员，设计了一些奖励因素，让 AI 跟自己进行
的数百万次的对战，反复尝试错误，找出最好的操作手法。但是当 AI 跟人类正式交锋的
时候，人类还是取得了上风，尤其在团队合作上面 AI 显得像一团散沙。
后来，开发人员发现说，一般玩家会分成三个阶段来安排战斗，所以开发人员就依照这样
的顺序安排程式，在不同的阶段给予不同的策略，调整奖励的优先次序。然后开发人员就
发现说一开始机器人通常只会照顾自己，所以还得帮他们建立“团队合作”精神的框架。
他们建立起了一些跨越个人游戏角色的“超参数”，调整成一只要达成共同奖励的团队。
经过这一些修改之后，AI 反过来把人类打得落花流水。
值得注意的是，电脑不是自己学会这些事情的，而是因为人类先输入了一些“因果框架”
的奖励因素，才可以让这些运算发挥它的功效。同样的现象发生在其他像是围棋和西洋棋
游戏的对决，真正的突破并不在于机器高速的数字运算，而在于人类调整了 AI 对于因果
关系（奖励）的思考框架。
２．平行现实
书中的说法是“反事实思考”，但我认为有点难懂，用“想像出另一个平行现实”比较好
理解。这个方法可以让我们跳脱当下对世界的认知，想像出一个全新的情境，问自己：“
如果……会怎样？”就像是小孩子在玩扮家家酒，或者是科学家透过抽象理论设计出全新
的实验。透过想像出一个平行现实，我们可以将因果关系转换成实际行动，测试看看可能
有什么影响，带来什么后果。
心理学家高普尼克（Gopnik）认为这种能力其实在人类孩童时期就已经具备了，他还把婴
儿称为“摇篮里的科学家”，她设计过一个很有趣的实验名叫“赞多测试”的假装游戏（
赞多指的是颜色鲜艳、形状可爱的物体）。
实验的第一阶段，高普尼克和孩童待在同一个房间，孩童会学到一个因果关系：把赞多放
到一个机器上面，机器就会播放生日快乐歌，帮一只猴子玩偶庆生。然后，在实验的第二
阶段，会有实验人员走进来把机器和赞多拿走，高普尼克和孩童一起露出失望的表情。
这时候高普尼克会拿出一个“盒子”、两个不同颜色的“积木”，并对孩童说：“我们假
装这个盒子是机器，这块积木是赞多，另一块积木不是赞多。”接着她鼓励孩童继续帮猴
子玩偶庆生。此时，孩童挑选了正确的积木，放到盒子上。即使她把两块积木的定义互相
对调，孩童都能够选到正确的积木。
这个假装游戏的实验，证实了人类自幼就拥有了反事实思考的能力，也就是有能力可以想
像出另一个平行现实。高普尼克发现，更会玩假装游戏的孩子，就能对平行现实做出更好
的推论。她说：“婴儿和幼儿就像人类社会的研发部门，至于成人这是那些单调无聊的制
造与行销部门。”许多人在成年之后，反而容易落入单一现实的思考方式，而忘记了我们
天生就有想像平行现实的能力。
３．限制条件
作者提到，所谓的建立思考框架，并不是任由想像力无边无际地飞翔，也不是像断了线的
气球到处乱飘，而是要有一定程度的“条件限制”，有助于约束我们的想像力，让平行现
实的想像维持在可以执行的程度，这才能让思考光架真正发挥效用。
书中举了一个很像电影里才会发生的真实故事“恩德培行动”，这是一个以色列精锐部队
在恩德培机场的行动中，从恐怖分子手里救出人质的战斗情节。1976年，恐怖分子绑架了
飞机上106名人质，关押在乌干达的恩德培机场航厦中。当时乌干达独裁者跟以色列当局
并不友好，出动军队肯定不是好的选项。另一个方案是让突击队员假装成获释的巴基斯坦
犯人，但太容易被看穿了。还有人提议让突击队员降落在机场旁的湖里，但是湖里有许多
鳄鱼，而且任务结束之后这么多人该怎么全身而退？
评估了各种可能选项后，在种种条件限制之下，以色列想出了一个奇招：让突击队搭乘运
输机在夜间降落到机场，搭乘机场内常见的车辆前往航厦，消灭恐怖份子、救出人质之后
搭乘运输机直接回国。他们在空军基地搭建了航厦的等比例模型，透过少数获释的人质口
中知道人质的大约位置，并且一次又一次地排练所有行动，讲究到每一秒、每一步该怎么
进行。
在一个没有乌云的午夜，29位突击队员搭乘运输机降落机场，他们身穿乌干达军队的服装
开着机场车辆前往航厦。突击队以迅雷不及掩耳的速度突击航厦，只花了十分钟就解决所
有的恐怖分子，然后就带着人质直接搭乘运输机返回以色列。整场行动中只有三位人质丧
生，而且连乌干达政府都还来不及反应。这个故事从天马行空的平行现实里，限缩了各种
条件，找出了最可行的方案，最后成功执行了这次任务。
重启另一种思考框架
当你想要解决一个全新问题的时候，尤其是还没有人曾经解决过的问题，你可能会感到不
知所措。这个时候，先透过两个步骤来思考：(1) 先从自己脑袋里的框架库找找看，有没
有其他适用和类似的框架、(2) 检查其他不同领域的框架库，看看有没有能够直接借用，
小幅度调整就可以使用的框架。
如果这两个步骤都找不到适合的框架库，那么才尝试最困难、也是最后的杀手锏：“发明
新的思考框架”。作者提醒道：“切换到不同的思考框架，能让你对世界有不同的观点，
但这也有风险。”一旦你重新找到一个新的思考框架，带来的报酬可以是相当可观的。
书中有一个重启框架的例子很值得我们参考，美国纽泽西南边的小城市康登市为了改善当
地的犯罪率，直接解散整个警察队伍并且重整执勤策略。当时城市的治安非常糟糕，市容
也很破旧，到处都会发生大小程度不同的犯罪。这还不是最惨的，警方栽赃、造假、暴力
执法的情况更是屡见不鲜。民众除了害怕黑道，也非常害怕警察。
当地首长找来社区领袖和居民共同商讨，最后决定放弃头痛医头、脚痛医脚的贴膏药方式
，采取全新的执法策略。解散警队之后，他们精挑细选和新聘任的警察，改变了巡逻的方
式。他们逐家登门拜访、自我介绍、谈谈可以帮忙居民什么。警察在街头举办派对，和民
众聚餐，和小孩打篮球。
过去的思考框架是“警方将人民视为罪犯”，但是新的思考框架则是“警民一家亲”的社
区群体，警察从原本打击犯罪的战士，摇身一变成了社区当中亲切的守护者。最后，康登
市的犯罪率下少了一半，谋杀率少了六成，警方过度使用武力的案件少了九成五。重启思
考框架的方式，获得了前所未有的成功。
创造多元性的四种策略
作者指出，很多人可能会认为，想要拥有多元性就代表要接触大量的想法和观点，其实那
是抓错了重点。多元性的优势不是来自于数量，而是来自于差异。找出七百个类似的想法
，不如找出七个不同的想法来得有价值。如果一个工具箱可以有七种不同的工具，绝对会
比拥有七百把锤子的工具箱更加实用。
如果我们想要拥有多元的思考框架，就是要刻意的去营造，以及一起维护，这并不是一次
的成功就可以高枕无忧。如同贝佐斯在《创造与漫想》书中提到的：“这个世界要你与众
无异，千方百计把你拉向跟大家一样，别让它得逞。”人类本能的从众倾向，以及社会自
然而然的同质化趋势，都需要我们自己刻意地、有意识地选择，才能够摆脱与众趋同的自
然发展，拥抱更加多元化的观点和想法。
如果你想为自己的生活、家庭、工作环境创造出多元性的样貌，可以采取以下四种策略：
拥抱变化，运用教育，鼓励迁徙，容许摩擦。
１．拥抱变化
如果一个思考框架一直以来都行不通，最好的做法就是拥抱改变，试试看别种思考框架。
书中举例同性恋婚姻的推动者，把美国从1995年支持同婚的人从25%提高到2020年将近70%
。以前的同志运动一直把婚姻当成是核心议题，也一直把争取这种“法律权利”当作是重
点。但是进展并不显著。
当时那种法律思考的框架，讲究的是“法律权利”，但就是没有效果。那种框架太缺乏想
像力、太唯物主义，没有说服力。到了2000年，他们研究很多民意调查还有焦点团体的意
见，想弄清楚大家到底还有什么疑虑。他们去思考说要怎么样用大众的思考模式来谈。最
后他们选定了一个价值观的思考框架，锁定大部分的人结婚的原因：“爱、奉献、家庭”
。
他们把同性恋婚姻不再当成一种自由或者是权利，而是对于爱的表达与承诺。他们渐渐的
让大家知道，世界上有许许多多不同的框架，而且都同样正当。到了2011年，第一次出现
的黄金交叉，支持的人数正式超过了反对的人数。根据调查，只有14%的人会说这是一种
“自由”，而有32%的人会说这是一种“爱”，是一种人类的情感。最后在2015年联邦最
高法院正式裁定的用宪法来保障同性伴侣的结婚权利。这并不是强迫民众接受某种特定的
思考框架，而是让各种不同的思考方式能够共存。
２．运用教育
要建立起多元的思考框架，从教育着手是非常有效的模式。美国有一个很有趣的研究，就
是去看美国的白人父母和黑人父母怎么跟孩子谈论种族。发自内心一片好意的白人父母，
通常不会去刻意谈到种族议题，因为他们相信“种族色盲”这种做法比较能够让孩子避免
成为种族主义者。
另一方面，黑人父母却常常和孩子讨论种族议题，在他们看来，这种种族色盲的做法就是
在故意忽视各种明显的歧视现象。例如逛超市的黑人被怀疑是小偷，开着车子却无缘无故
被警察拦下来，黑人孩子的家庭教育就是要强调看到“种族的各种颜色”在日常生活的各
种影响。
最后，这些社会学家发现，种族色盲的框架正好是种族歧视的主要来源，白人父母虽然出
自于好意不想强调种族之间的差异，但也在无意之间，否认了有色人种遭受到歧视的真实
状况。这种教育方式忽略了差异，抹去了多元性。要培养多元的思考，就必须认识到差异
的存在，承认仍然存在的落差。
３．鼓励迁徙
如果我们能够鼓励迁徙及流动，人们会把自己的文化和思考方式带到别的地方，促进融合
和变化。曾经有学者研究各个区域和城市的经济成败因素，发现了这些地区成功背后的原
因有三个主要的因素：“科技、人才、宽容”。作者认为，“宽容”是其中最关键的一项
，那些现在最开放的地方，经济表现就最好。因为这些地方有更大的思考地图，会让人能
够放手冒险，这也是思考框架多元化所造成的经济红利。
像是美国被誉为一个民族“熔炉”，但是最近比较像一个“炖汤”，也就是让里面的好料
都还维持各自的形状。像是韩国人会住在洛杉矶的韩国城，华人会住在旧金山的唐人街，
拉丁美洲的族群住在德州南方，古巴人住在佛罗里达州，巴西人就住在波士顿。虽然这种
文化融合的速度不像我们想像中的快速，但是不同的文化激荡之下，也为美国社会注入了
很多元的观点和看法。
４．容许摩擦
把社会上的摩擦，看成是这个社会的优势、而非缺点。作者说到：“如果在社会里面维持
思考框架的多元化，确实会让人们彼此之间感觉到不安很冲突，就是因为大家要看到彼此
的不同，而且还要可以彼此互动。但毕竟，大家观点不同、意见相对，本来就是正常生活
该有的模样。”
哈佛法律学院的昂格（Unger）教授认为，如果要让政治进一步的去中心化，就必须要用
一些反事实的模型来做思考。他说：“当社会很果断地沿着一条路前进的时候，应该要多
方下注，以避免损失，也就是要允许在特定的地点或部门，跳脱一般的解决方案，实验看
看不同的国家走向会怎样。”
昂格鼓励让社会充满摩擦，也鼓励教育上面要用辩证式的讨论方式，不要让社会被束缚在
单一的版本，而是可以尝试其他的社会组织方式。运用和拥抱多元的思考框架，才能拥有
多样化的各种策略，再从中选取适合的方案。
对思考框架保持警觉
这本书告诉我们，几乎没有错误的思考框架，只有不适合某种情况的思考框架。而且各种
框架应该要有共同存在的权利。但是作者们提醒我们要保持一个警觉，他们说：“唯一要
注意的是，这种慷慨的态度要有一个前提，也就是说：‘唯一’的一种错误的思考框架，
就是拒绝其他的思考框架。”
要让框架多元性的目的，就是为了让各种框架可以彼此竞争、互补、对抗、共存。然而，
如果有某一套思考框架的目的在于完全抹煞其他框架的存在，这就是不可被接受的。所以
作者们才说：“如果你听到有任何人或团体，说只有自己的思考框架放诸四海皆准，只有
自己说的是真理的时候，千万别相信。”
后记：拓展想像的边界
如果说另一本我很喜欢的《超级思维》那本书是心智模型的“百科全书”，那么《造局者
》就像是心智模型的“使用指南”。书中有清楚的概念和步骤，让我们了解为什么要学习
更多的心智模型，以及该怎么样活用各种心智模型，并且在必要的时刻推翻自己的假设，
重新启动一个新的心智模型。
这本书是今年我读过的书里面感到非常印象深刻，也让我的思考方式深受启发的。作者们
把故事和理论的比例搭配得恰到好处，从一则又一则的故事和研究案例当中，会自然而然
地理解作者们要带给我们的观点，也让我感受到什么叫做多元性，以及为何要拥抱差异。
从书中也可以发现，AI 并不会削弱心智模型的重要性，反而是增强了心智模型的重要性
。因为 AI 无法自己建立思考框架，仍然只能依靠人类。人类最重要的特色就是可以处理
“假设之外”的新问题，能够把心智模型的空间拓展到可以亲身体验的范围之外，也就是
能够做到抽象与推理。人类只靠着极少数的资料，甚至是完全没有新的资料，就能够适应
全新的、过去从来没有体验过的情境。
作者最后提醒到：“这是一个救赎也是一个警讯：一个人如果拥有建立思考框架的能力，
就会保有价值。但要是放弃了努力，没有办法做好这件事情，就会失去现在人类的特权地
位。”我们能够想像的边界，就是我们世界的边界。