Re: [问题] 有关转职B2B业务

楼主: m9210237 (Moki)   2024-03-21 10:13:07
※ 引述《pipsqueak002 (耶! 好运还没走~)》之铭言:
: : 小弟确实大学毕业后就做房仲,因此若以跳到B2B的职务而言,几乎可当老新鲜看待了(28
: : 岁),故有些内容,小弟还想进一步厘清(不好意思有些弱弱地):
: : 1.因为了解产品制造、应用,可能要上产线学产品、生产流程与组装、学品质控管流
: : 程….等,因此从前期上产线学习到真正开始碰客户开发订单,这段流程不晓得多久?
: : 我看不少的资讯显示是3-6个月(是否适用无经验的人?)
: 看公司,有公司是交给老鸟带,有公司是主管亲自教,学产品有丢DM给你自己看的,
: 也有请PM或是RD上课的,但大部分应该都会先让业务主管上课,认识产品应用,
: 学会看规格。(请把竞争对手的产品规格也看熟,知道同级的竞品有哪些)
: 一开始如果有分客户给你,一定是学KEY单发交期审查通知生管,
: 大部分公司有业助帮忙,但一般都会要业务学知道怎么操作ERP,
: 不难,写写笔记,打过几次订单就会了。
: 接客户也是一样,老鸟或是主管带这去客户介绍新人,交接联系窗口,
: 之后就是见招拆招。业务工作都是做中学,没有什么准备好了才上的,
: 所以你一开始最常说的,一定是"不好意思这部分我回去帮您确认一下!尽快给您答复!"
: 上产线一样是看公司,有些是带你逛过一遍,之后请自己有空看看流程,
: 有些会请生产主管简单介绍,品保则是你碰到客户反映品质问题才有机会学。
: 有些公司都会定期开品质检讨会议,那就是学习的机会。
: 大公司注重教育训练的,会安排课程,但是大部分业务工作都是母鸡带小鸡,
: 所以嘴巴多问,做事前先确认对错,然后出错请笔记下来,不要重犯,
: 人家教的一定要写笔记,不要同样问题一直问。不要自己闷头做,
: 也不要教了不学,学了不做,凡是笔记笔记笔记,回家或是上班有空就一直翻。
: : 2.因为看到可能要协调交期、客户不合理要求地应对、客户临时变规格要说服rd修改
: : 、说服老板给权限降价…..等各种靠北应对/协调/谈判/说服,因此这些应对能力,若非
: : 有经验/天赋过人/背景,且还要考量前期需要上产线学习产品制程应用,这些应该不是新
: : 鲜人/资浅人员入职一两年内就可以直接跟客户应对吧?
: : 如果我的推测没错,他们前期的工作内容,除了比较像在做行政/下产线实习工作,并辅
: : 助资深业务及边做边学。
: : 如果上述是的话,感觉很像是业务助理工作,可是碍于我只有房仲经验,是不是应该从业
: : 助工作(但业助好像7、8成都女生)蹲个1、2年,比较不会那么容易阵亡?
: 都是做中学,通常一两周就会开始触碰客户,严谨的公司顶多一两个月,
: 一开始会先把准备要交接给你的客户的邮件CC给你。所以请尊重老鸟跟主管,
: 他们都有工作,所以教你都是占据它们时间,所以你学习一定要有效率,
: 不然浪费自己时间不要紧,你还浪费其他人的时间。
: 基本认识各单位窗口之后,就要懂得找对的人问问题,所以学会哪种问题要问谁很重要,
: 做业务要有耐心,会说话,懂得问问题跟听人家说话。
: 你不用从助理学,职缺都是分开开的,找业务就好。业助的东西要学要懂,
: 但都是不是工作重点,学认识产品>学认识市场>学认识既有客户>学开发新客户
: 这才是重点。
: : 3.因为看到”国内业务基本上就是随传随到”,如果今天客户的生产设备故障(24HR
: : 运作中途不能断的),因此是不是即使周末放假出去玩,也要亲自跑过去,尤其北部跑到
: : 南部这种的
: : 我认为看客户急不急,不急就先跟它敲下周一个时间点处理;急的话,先请场内值/轮班
: : 的人处理,但没有人,就真的要赶过去(久了应该会精神紧绷)
: 没有一定,一间公司业务的生态取决于客户生态,晚上跟周末要不要加班都是看客户,
: 面试时可以多问问多了解客户生态这一块。但是业务不要怕累,中间取一个平衡就好。
: : 4.拜访客户应酬这部分,因为为了要让厂商日后长期合作/请客户帮忙介绍,因此可
: : 能要用个人下班/休假时间,陪对方吃饭/娱乐(ex:打小白)/处理私人事务(帮买门票/接小
: : 孩)之类的吗?如果要的话,想了解频率状况
: : 偶尔的话(像一个月一次休假日),应该可以
: : 但很频繁的话(每周周末、每天下班),我应该很快就阵亡
: 一样,没有一定,面试可以多问问多了解,不同产业不同型态,甚至同产业不同公司,
: 都可能生态不同。我以前待的产业,我老板通常不爱跟客户应酬,吃吃饭就差不多,
: 但是我们竞争公司还会带客户去泡温泉干嘛的,我老板就说,我们产品好就没在怕阿,
: 他们还不是照买。
: 所以公司或是产业生态如果是怎样,你就要适应,不适应就离开,
: 这世界不会因为你而停止旋转,但也不会没有你的容身之处。
: 帮客户私人事务对我来说是很放屁的事情,但是我以前公司一个业绩最好的国内业务,
: 他会帮客户团购东西,帮客户的女儿介绍男朋友,会在电话上干缴客户,
: 但他却是全台湾第一个把公司产品做进医疗院所的,
: 竞争对手同类型产品从来没人做进去过。这你要怎么说?
: 业务经营客户的手法每个人自己都不同,找到适合自己的就好,
: 但是业务性格要乐于分享,乐于解决问题,然后要懂得管理客户,
: 懂得拒绝不合理的客户需求。
: : 5.因此像机械制造/加工/设备/模具/零组件…这些传产,就真的因为老板思维关系,
: : 可能要周六上班(不知道是否普遍?),但因为消费性电子需要消化众多订单,因此也
: : 应该要很频繁的周六上班?
: : 若上述的假设大致是对的,我能不能理解成,像传产/消费性电子/甚至是ㄧ般大众直接应
: : 用的产品都尽量远离(因为单价低,只能冲量,就会伴随周六加班)?
: : 而产品别部分,尽量选工业应用的(简单讲就是无法/少量量产),ex:工控机械设备、化工
: : 设备或需客制化设备,至少频繁周六加班的状况比较低,但也可能伴随企业会有相关科系
: : /工作经验需求,因此入值门槛较高?
: 周休几天104上都会写,不想周六上班就别投会上班的职缺,周六通常会要求上班的,
: 很多是客户也会上班,或是工作常需要跟工厂联系,工厂在大陆,人家都在上班。
: 一般比较现代化管理经营的公司都已经周休二日了。
: 如果你不知道要进哪个产业,我建议你干脆每个有兴趣的产业都去面试一下,
: 了解一下产业生态,面试前把你想知道的东西写下来提问,面试不怕你问,
: 怕你啥都不问。我讲的工业性产品,或是消费性电子产品的生态都是很粗略的,
: 并不是100%,消费性电子产品从3C到医疗相关用,差异都可能很大,
: 传产从模具厂车床厂到纺织业,食品加工业,SMD打件厂到汽车零配件,
: 工业性产品从机具到化工,你怎么去细分? 电子业从线材厂,连接器,
: 到光电产业,光讲出来名称可能都半个小时都过去了。
: 所以与其在乎进哪种产业,我觉得先挑自己感兴趣的产品吧?
: 我曾经面试过一个专门生产电源供应器的产业,
: 我以为传产电子业半成品/模组厂,应该比较不会那么操,
: 哪知道面试说常常加班到九点十点喔,客户还很机车喔,
: 结果录取了,薪资也照我提的开了,我还是没去。
: (这个缺现在还开着,薪资都开到6~12万 XD)
: 都毫无头绪,你就先看一些电子产业的报导,看看现在跟未来的趋势产业是哪些,
: 往他的上中下游去看都可以,然后在往下细分产品。
: 像是政府大力主导航太相关产业,台湾IT跟网通产业都是强项,半导体相关,
: 你就往他相关产业链的公司一间一间去看。也同时可以注意避免已经弥留状态的产业,
: 像是LED或是监视器之类的XD
: 反正公司在挑人,你也在挑公司,就像我常说的,环境会淘汰不适合的人,
: 人也会淘汰不适合的环境,尽量找到能适应的就好。
: 职场上要有原则,也要懂得妥协。这是做人该有的弹性。
谢谢P大您的回复!
但不好意思,小弟还是有些不了解,因此想再进一步请教:
1.请问以业务针对开发部分,日常都在做什么?
我认为看公司规模,大公司比较会有固定合作对象,且客户数会比较多,因此较少开发,
多以维护客户居多(老客户追踪/问题解决/报价议价/客户拜访…..等)
但针对小公司,我认为每天上班,首要事情会针对负责区域先收集陌生开发名单,来源:
公司过往合作厂商数据库/人力银行显示的相关产业/准备开发信…等,并再密集打电话(
对象:老板/总机…) /寄mail…等约面访,并开车拜访
2.可是会有这么多的对象可以开发吗?
大公司同上题想法
小公司的话,我的想法是,应该不会有那么多对象可以打,因为光对方的单能否做出来都
是未知数(涉及功能/报价/产能…诸多问题),因此打开发不难,而是难在单子能不能做出
(因此涉及简报策略/报价/与厂内rd讨论做出可能性/与生管讨论能否赶单…)
3.若在一个月里面,请问大概多少的比率会外出拜访客户呢?会有半个月以上时间都要开
车拜访吗?
大公司的话,因为比较会有固定合作对象,所以大部分的时间会在办公室做客户维护,少
部分时间会亲自拜访公司(可能一个月、两次)
小公司的话,因为客源不稳定,可能一个月至少一半的时间都需要开车拜访
4.针对国内业务部分,我看有些业务会有区域分配,EX:北区的范围从台北到新竹、宜兰
都有,这应该代表除了台北外其他地方都要跑吧。
那这样的话,业务除了与客户接洽外,如果一天扣除休息的8小时,应该至少有1/4-1/3的
时间都在开车/找车位吧,但因为业务会背负业绩压力,因此大部分的业务如果碰到要跑
很远的开发,是不是都很难准时下班(可解读成加班)?
5.因为业务大部分都有车(这时就涉及经济条件,因关乎有车/养车),且工作重点毕竟是
以业绩为主,故应该很吃人格特质(沟通/应变/协调/社交/压力应对….等),因此以有车
及特质的要求,针对从业的人大多数条件:
针对大公司可能年龄组成较轻,但多半都具备相关优秀的学历、能力条件
但小公司要求不会像大公司,但年龄组成应该普遍都在30几岁以上(反正就是很少新鲜人
、无相关产业OR没业务经验的人),不晓得这样推测有没有符合现况?
如果以上推测大致符合现况,而那些30岁以上的人,是不是到了一定的时间点,因为可能
体力不足,而离职跳大公司/转内勤职务(资材、pm、生管、采购….等)等等
如果想法推测有太大落差,还麻烦尽管鞭,并谢谢您耐心地回应!
作者: fiftyfive (90后老王)   2024-03-21 10:24:00
看了这几篇文下来我觉得很多事情你在做2c端就应该有所体会
作者: sunkim (阳光洒落)   2024-03-21 10:25:00
我整篇看完,我只有一句话,你是业务,你有想拼业积的冲劲和企图心吗?
作者: fiftyfive (90后老王)   2024-03-21 10:27:00
单看你最初要求的几点,我认为双北满足你需求的工作一抓一大把感觉你没有把真正的痛点提出来
作者: xastraydx (中山蔡文诚)   2024-03-21 11:39:00
很多B2B业务都是做很久的 我觉得你与其想这么多 不如直接去做
作者: SantanaJohan (加油!王牌~振臂高挥唷!)   2024-03-21 12:09:00
……我觉得原po你的想法有点硬何谓大公司?何谓小公司?你的定义?而且再大的公司老板业绩永远嫌不够的怎会有 较少开发 的论点?
作者: aussiebunny (邦妮)   2024-03-21 12:27:00
不是非黑即白,100间公司可能有101种做法
作者: sunkim (阳光洒落)   2024-03-21 13:10:00
你是不是内心想要有个能给客户,不要开发客户,能配车,也能准时下班的业务工作。这样通常是内勤业务工作,至于准时下班就看公司了。但内勤业务是偏外销业务,英文好,可以找找看。
作者: alf1635 (alf)   2024-03-21 21:03:00
你如果找到 我开始同情以后有可能会要带你的前辈了
作者: sansiaman   2024-03-21 22:27:00
感觉你想太多,想太多不是错,但你没进去任何一家公司前只是空想,我做过两家b2b业务,两种的工作型态与客户类型天差地远,营业额也差很多,还是先找到愿意用你的公司再说吧楼上,什么公司能那么爽?这种好机会那有?透露一下吧内勤业务干嘛配车,我现在常要跨县市服务客户公司也没配车啊真正的问题是你有没有锁定的产业,不同产业的生态与发展性都很不同,适合的业务个性也不大相同,况且大公司/小公司不是重点,产业规模才是吧
作者: MagicYif (MagicYif)   2024-03-23 05:49:00
….新手勇气给推

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