: 小弟确实大学毕业后就做房仲,因此若以跳到B2B的职务而言,几乎可当老新鲜看待了(28
: 岁),故有些内容,小弟还想进一步厘清(不好意思有些弱弱地):
: 1.因为了解产品制造、应用,可能要上产线学产品、生产流程与组装、学品质控管流
: 程….等,因此从前期上产线学习到真正开始碰客户开发订单,这段流程不晓得多久?
: 我看不少的资讯显示是3-6个月(是否适用无经验的人?)
看公司,有公司是交给老鸟带,有公司是主管亲自教,学产品有丢DM给你自己看的,
也有请PM或是RD上课的,但大部分应该都会先让业务主管上课,认识产品应用,
学会看规格。(请把竞争对手的产品规格也看熟,知道同级的竞品有哪些)
一开始如果有分客户给你,一定是学KEY单发交期审查通知生管,
大部分公司有业助帮忙,但一般都会要业务学知道怎么操作ERP,
不难,写写笔记,打过几次订单就会了。
接客户也是一样,老鸟或是主管带这去客户介绍新人,交接联系窗口,
之后就是见招拆招。业务工作都是做中学,没有什么准备好了才上的,
所以你一开始最常说的,一定是"不好意思这部分我回去帮您确认一下!尽快给您答复!"
上产线一样是看公司,有些是带你逛过一遍,之后请自己有空看看流程,
有些会请生产主管简单介绍,品保则是你碰到客户反映品质问题才有机会学。
有些公司都会定期开品质检讨会议,那就是学习的机会。
大公司注重教育训练的,会安排课程,但是大部分业务工作都是母鸡带小鸡,
所以嘴巴多问,做事前先确认对错,然后出错请笔记下来,不要重犯,
人家教的一定要写笔记,不要同样问题一直问。不要自己闷头做,
也不要教了不学,学了不做,凡是笔记笔记笔记,回家或是上班有空就一直翻。
: 2.因为看到可能要协调交期、客户不合理要求地应对、客户临时变规格要说服rd修改
: 、说服老板给权限降价…..等各种靠北应对/协调/谈判/说服,因此这些应对能力,若非
: 有经验/天赋过人/背景,且还要考量前期需要上产线学习产品制程应用,这些应该不是新
: 鲜人/资浅人员入职一两年内就可以直接跟客户应对吧?
: 如果我的推测没错,他们前期的工作内容,除了比较像在做行政/下产线实习工作,并辅
: 助资深业务及边做边学。
: 如果上述是的话,感觉很像是业务助理工作,可是碍于我只有房仲经验,是不是应该从业
: 助工作(但业助好像7、8成都女生)蹲个1、2年,比较不会那么容易阵亡?
都是做中学,通常一两周就会开始触碰客户,严谨的公司顶多一两个月,
一开始会先把准备要交接给你的客户的邮件CC给你。所以请尊重老鸟跟主管,
他们都有工作,所以教你都是占据它们时间,所以你学习一定要有效率,
不然浪费自己时间不要紧,你还浪费其他人的时间。
基本认识各单位窗口之后,就要懂得找对的人问问题,所以学会哪种问题要问谁很重要,
做业务要有耐心,会说话,懂得问问题跟听人家说话。
你不用从助理学,职缺都是分开开的,找业务就好。业助的东西要学要懂,
但都是不是工作重点,学认识产品>学认识市场>学认识既有客户>学开发新客户
这才是重点。
: 3.因为看到”国内业务基本上就是随传随到”,如果今天客户的生产设备故障(24HR
: 运作中途不能断的),因此是不是即使周末放假出去玩,也要亲自跑过去,尤其北部跑到
: 南部这种的
: 我认为看客户急不急,不急就先跟它敲下周一个时间点处理;急的话,先请场内值/轮班
: 的人处理,但没有人,就真的要赶过去(久了应该会精神紧绷)
没有一定,一间公司业务的生态取决于客户生态,晚上跟周末要不要加班都是看客户,
面试时可以多问问多了解客户生态这一块。但是业务不要怕累,中间取一个平衡就好。
: 4.拜访客户应酬这部分,因为为了要让厂商日后长期合作/请客户帮忙介绍,因此可
: 能要用个人下班/休假时间,陪对方吃饭/娱乐(ex:打小白)/处理私人事务(帮买门票/接小
: 孩)之类的吗?如果要的话,想了解频率状况
: 偶尔的话(像一个月一次休假日),应该可以
: 但很频繁的话(每周周末、每天下班),我应该很快就阵亡
一样,没有一定,面试可以多问问多了解,不同产业不同型态,甚至同产业不同公司,
都可能生态不同。我以前待的产业,我老板通常不爱跟客户应酬,吃吃饭就差不多,
但是我们竞争公司还会带客户去泡温泉干嘛的,我老板就说,我们产品好就没在怕阿,
他们还不是照买。
所以公司或是产业生态如果是怎样,你就要适应,不适应就离开,
这世界不会因为你而停止旋转,但也不会没有你的容身之处。
帮客户私人事务对我来说是很放屁的事情,但是我以前公司一个业绩最好的国内业务,
他会帮客户团购东西,帮客户的女儿介绍男朋友,会在电话上干缴客户,
但他却是全台湾第一个把公司产品做进医疗院所的,
竞争对手同类型产品从来没人做进去过。这你要怎么说?
业务经营客户的手法每个人自己都不同,找到适合自己的就好,
但是业务性格要乐于分享,乐于解决问题,然后要懂得管理客户,
懂得拒绝不合理的客户需求。
: 5.因此像机械制造/加工/设备/模具/零组件…这些传产,就真的因为老板思维关系,
: 可能要周六上班(不知道是否普遍?),但因为消费性电子需要消化众多订单,因此也
: 应该要很频繁的周六上班?
: 若上述的假设大致是对的,我能不能理解成,像传产/消费性电子/甚至是ㄧ般大众直接应
: 用的产品都尽量远离(因为单价低,只能冲量,就会伴随周六加班)?
: 而产品别部分,尽量选工业应用的(简单讲就是无法/少量量产),ex:工控机械设备、化工
: 设备或需客制化设备,至少频繁周六加班的状况比较低,但也可能伴随企业会有相关科系
: /工作经验需求,因此入值门槛较高?
周休几天104上都会写,不想周六上班就别投会上班的职缺,周六通常会要求上班的,
很多是客户也会上班,或是工作常需要跟工厂联系,工厂在大陆,人家都在上班。
一般比较现代化管理经营的公司都已经周休二日了。
如果你不知道要进哪个产业,我建议你干脆每个有兴趣的产业都去面试一下,
了解一下产业生态,面试前把你想知道的东西写下来提问,面试不怕你问,
怕你啥都不问。我讲的工业性产品,或是消费性电子产品的生态都是很粗略的,
并不是100%,消费性电子产品从3C到医疗相关用,差异都可能很大,
传产从模具厂车床厂到纺织业,食品加工业,SMD打件厂到汽车零配件,
工业性产品从机具到化工,你怎么去细分? 电子业从线材厂,连接器,
到光电产业,光讲出来名称可能都半个小时都过去了。
所以与其在乎进哪种产业,我觉得先挑自己感兴趣的产品吧?
我曾经面试过一个专门生产电源供应器的产业,
我以为传产电子业半成品/模组厂,应该比较不会那么操,
哪知道面试说常常加班到九点十点喔,客户还很机车喔,
结果录取了,薪资也照我提的开了,我还是没去。
(这个缺现在还开着,薪资都开到6~12万 XD)
都毫无头绪,你就先看一些电子产业的报导,看看现在跟未来的趋势产业是哪些,
往他的上中下游去看都可以,然后在往下细分产品。
像是政府大力主导航太相关产业,台湾IT跟网通产业都是强项,半导体相关,
你就往他相关产业链的公司一间一间去看。也同时可以注意避免已经弥留状态的产业,
像是LED或是监视器之类的XD
反正公司在挑人,你也在挑公司,就像我常说的,环境会淘汰不适合的人,
人也会淘汰不适合的环境,尽量找到能适应的就好。
职场上要有原则,也要懂得妥协。这是做人该有的弹性。