公司名称：(尽量填写全名或为大众所熟悉之名称) 富邦人寿 、富邦信用卡
应征部门/职务/工作地点： 客服人员
欲了解之公司资讯：(例如：面试内容、薪资福利、工作氛围…)
如题，之前又分别收到富邦人寿、信用卡的 offer ，想分别请益两边的工作内容，另外之前版上搜寻只有说人寿是金控的子公司，那不知道工作氛围大概是如何？还有新人的折损率不知道是如何呢？感谢各位版友提供资讯

人寿是电销？两者不同的大概就是人寿是打电话出去被挂电话，客服是等电话进来接电话，然后信用卡没意外还是会有业绩压力，只是没有电销这么吃业绩（小额信贷转介之类的）客服类的新人折损率很高，但一般新人考核通过后，因为缺人

回应，两者都是接电话的客服

公司也不会想要赶你走，大部分都是自己走

了解，因为目前搜寻版上或外部资料，都没有更详细的讯息

先确认你能不能接受一天8小时都在接电话讲电话，这个真的很耗精神跟伤喉咙

因为自己之前有做过客服，但有听到信用卡客服好像很操 +KPI 似乎很难达成

信用卡客服的话我做过一下子，KPI一般都是要求平均180秒内解决一通，但基本上是不可能，所以你要会截长补短，系统操作速度要快才能压秒数，然后你在接下一通的时候可能就要抓时间处理上一通的电话后续问题（比如要临调的话要写信给某个单位去申请，才不会占用太多你的话后时间，话后时间也是有算KPI），简单的说就是你的上班时间每分每秒都是有算时间，包含吃饭上厕所，有些银行还会要求你要推销或转介信贷给客户要达到一定的成功率

电话客服类阵亡率应该不低，喜不喜欢合不合适有时候还是要做了才知道，有兴趣就先试试去再说呀