讲白一点就是他纠结他是业务
业务跟送货员对他来说就是高等跟低等的差距
他觉得他被当做送货员使唤
自尊心受损
结果你没有安慰他反而讲一堆要为五斗米折腰的大道理
他不高兴是正常的
这种人如果做久了会越来越难沟通
未来如果他有直属下属或助理
把事情全推下去也不意外
因为他心里想的就是自己应该高高在上而已
另外他不懂业务送货的目的
业务一直是第一线直接面对客户的人
今天业务亲送不仅仅是对客户的重视
更有亲访交际的隐性层面在
感觉他单纯就是被虚荣跟头衔迷失
如果能力一般般 还不如早早切割的好
※ 引述《MAJOR5566 (5566上校)》之铭言：
: 大家晚安，
: 我本身是工业材料销售公司的业务主管，
: 说是主管其实也才带一位业务（以下称为学弟），
: 而学弟服务年资也将近三年，算是任劳任怨，觉得还不错。
: 事情的起因是这样的：
: 因为是材料销售公司，品项繁多
: 货送到重点客户时（以下简称大客户），
: 我们都会跟大客户拆箱对点，确认商品无误，才签单走人。
: 学弟近期送货到大客户那，因为快递人员有按门铃
: 学弟认为不要在短时间内按两次铃，
: 就跟着快递人员一同搬货进入大客户仓库。
: 大客户负责对点的人员看到我学弟，知道跟快递是不同所属的，
: 就直接问：刚刚进来你有没有按电铃？你没按就跟着进来，很没有礼貌。
: 学弟是珍惜面子的人，但碍于他是客户，虽然有火但还是压下了
: 觉得对点人员没必要这样；但学弟仍礼貌回应：不好意思，下次会注意。
: 这句话，让学弟一直很在意且不爽
: 他认为：他是业务，不是送货员；客户的对点人员没必要讲这种话
: 回公司后跟我反映有这种状况。
: 我以前也面对过这点货人员，他也同样态度对我，也不常有好脸色
: 如果他今天对我说这句话，我真的毫无感觉。
: 而我毫无感觉的想法是：我是业务，他是客户；公司少了大客户不行，
: 更何况还是公司前五大客户，我认为得罪不起；
:
: 而且出来求赚钱，尊严和脾气我先放一边。
: 我学弟对我很不满，并表达往后要我去送货，
: 因为他认为我没有站在他的立场为他设想，
: 而且他有提出改善建议，但他觉得我的态度就是无意赞同。
: 学弟希望改为货运送货：
: 因为就算业务亲送对点，跟货运送达后客户自行点货，
:
: 如果货出状况，那还是得跑一趟来送，没办法现场解决的，
: 所以业务送跟货运送是一样的。
: 我认为的是：客户希望我们帮忙弄好好，我们帮客户弄得越好，
: 客户对我们越依赖，依赖度高了就不容易把我们换掉，对我们是有利的。
: 学弟认为我当主管后就换个脑袋，这样送把客户的胃口养大，累死我们。
: 不过我以前在送的时候，遇到冷言冷语也是自行消化，鲜少拿出来讨论
: （会不会我这样也是问题？）
: 我想的是，哪有这么多的工作情绪无法消化？
: 我愿意帮你消化，但是你情绪也太多了吧？
: 我的情绪只能自己消化，我上面没有主管愿意听我讲啊！
: 当然，我也觉得学弟辛苦，被冷嘲热讽了一番，
: 不过仅能安慰安慰，就多多体谅学弟。
: 总结：
: 文有点长，谢谢大家看完。
: 在职场上每件事情都有很多面向跟参与其中的人的感觉要顾，
: 我很愿意也很希望顾到所有人的感觉，希望事情求个圆满；
: 但在公司里面，人家常常说我干嘛那么顾人的感觉，叫人做就做，哪来那么多废话？
: 说实话，我不愿意当那样的主管。