我从事资讯工作 主要在协助客户购买公司设备操作上的问题
有的问题简单 有的很难 有时甚至是"人"的问题
所以很难单看信件或口语叙述 就清楚了解客户问题 甚至他在刁难故意问你不可能的
都有可能 所以常常要在处理后 才知道所需的时间 甚至可能无法判断要花多少时间
因为有时可能是周边相关的软硬件造成的 但这又有这些产品可能是客户自己的
或者其它厂商等要协同处理 通常处理到这个时候 大概就很花时间了 可能一个上午3小时
就花在这了 所以我在想如果 我可以清楚知道每个工作或项目会花的时间
并且排列顺序 是不是就成功了一半?
或者说 工作能脱颖而出、做主管是不是就要有这样的能力?