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高雄劳资调解成功率7成6 冠全台
2019-04-25 23:59联合报 记者蔡容乔／高雄报导
高雄市劳工局受理的劳资争议调解案量一年高达4千件，在全台数一数二，但调解成功率
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高雄市劳工局受理的劳资争议调解案量一年高达4千件，在全台数一数二，但调解成功率
也多达7成6，免去不少劳资双方后续上法院的困扰。 图／高雄市劳工局提供
高雄市劳工局去年接获的劳资争议调解案高达4000件，平均每天有近20场调解会要开，70
人调解团队忙得不可开交，劳资关系科长许文琼说，案量高不代表劳资关系恶劣，而是劳
资对权利义务觉醒。
去年高雄多家知名企业陆续传出跳票、无预警倒闭，从知名造船业者庆富、百货量贩店
A+1、液化石油气大厂干惠到免税珠宝店文森保罗等，求助无门的失业劳工向劳工局申请
劳资争议调解，希望资方出来面对，一整年案量达4000件，调解成功率也有7成6，居全台
之冠。
劳工局说，劳资争议调解机制行之有年，高市劳工众多，往年1年调解案约2、3千件，
2017年劳基法修法，申请量冲上4451件高峰。
“法律是死的，但人是活的”，许文琼说，劳工争议调解不单是向劳资双方调解欠薪、解
雇或职灾等法律，面对五花八门的劳资争议，调解人须具备耐心、毅力，与劳资双方斗智
，突破当事人的盲点，才能让双方各退一步，达成共识。
许表示，她与劳资互动过程中发现，有时双方因为闹翻，只想争一口气，调解团队会伺机
行事，一方态度软化、另一方也会看在多年劳雇情分上退一步，双方握手言和。
“在调解会上看尽劳资百态”，她说，有的大企业老板倒闭后一走了之，员工“找呒人”
；有雇主停业后仍想办法筹钱，分期付款处理员工薪资；也曾碰过劳资双方是夫妻，费尽
唇舌才化解双方歧异。
许文琼表示，很多企业都有人事和法务部门，但面对劳资争议，处理态度大不相同，有些
雇主很排斥调解，认为调解人都与资方为敌；事实上，劳工局是公正第三人，还能提供资
方法令协助，减少闹上法院的风险。