※ 引述《DAGG5566 (滚蛋拉)》之铭言：
: 大家好
: 心中一直有这问题很久了
: 就是当总机接到电话说想找某某单位
: 为什么总机常不愿意转接呢
: 有时候已告知来意
: 但总机常会说：
: 我们公司不用／不需要／没有...云云
: 不是瞧不起总机 但有时总会想
: 你又不是该单位
: 你能代替该单位的专业判断下决定？
: 有些甚至都还没听到来意就说不需要...（挂断）
: 根本是懒得转吧？
: 当然我了解这是总机人员的工作
: 要过滤访客电话
: 但还是满想听各位分享公司希望这样挡的原因跟立场是什么
: 请大大分享
: 可以请各位分享吗？
通常总机不会那么无情～都会要求对方寄资料（简报资料或是BRIEF档案），然后帮你转信给窗口。
然后你之后追，说之前有寄了，总机才会跟你说，窗口有需要会再跟你连络...或是来信给你。
而总机的理由：因为窗口不在/会议中/访客流程
如果没特定窗口～总机像你的说档会被主管叮到满头包
以上是我回文留言，但总机给的理由真是如此，你相信吗？
当然不是，而是因为有的电话找部门窗口，推销的业务会三不五时就打电话关注。
而忙碌的部门（尤其行销企划），再做预算的案子，凡是遇到公司产品年终、促销宣传在办公室都忙到焦头烂额。
他办公桌上的电话跟mail时不时要接其他合作对象/客户/外发单位/出差的主管同事连络洽谈
要是窗口留一些543的业务连络方式很多，时后到上述紧要关头，被打电话占线，或信箱暴掉，会很麻烦的。
公司忙的时候，那段期间要策划下一个的旺季预算，尤其对公司走FMCG产业，部门推销电话就特别多，因为业务知道产品销售流程，有机会的话，当然要猛打电话去追踪关注。
所以总机一定要负责过滤电话，这很重要。
看了简报愿意给机会，比较谨慎的部门窗口还不会给业务连络方式，可能会设一个对外连络安排见面，连络人可能会找部门最菜的负责(或是工读生跟总机)，但洽外会议时间都是固定的，忙的时候根本懒得理，那两三个月要谈业务生意根本休想（所以这类公司要早点问，基本上都广代或媒体采购比较多...。）