大家好
心中一直有这问题很久了
就是当总机接到电话说想找某某单位
为什么总机常不愿意转接呢
有时候已告知来意
但总机常会说：
我们公司不用／不需要／没有...云云
不是瞧不起总机 但有时总会想
你又不是该单位
你能代替该单位的专业判断下决定？
有些甚至都还没听到来意就说不需要...（挂断）
根本是懒得转吧？
当然我了解这是总机人员的工作
要过滤访客电话
但还是满想听各位分享公司希望这样挡的原因跟立场是什么
请大大分享
可以请各位分享吗？

fwd?

因为该单位要总机挡的啊 不然一天到晚接一堆fwd,事务机这样谁都受不了

所以才有所谓cold call阿...

懒得转这种理由根本不可能 这被听到会被骂死

通常总机不会那么无情 都会要寄资料然后帮你转窗口然后你之后追 跟你说 有需要会再跟你连络...当然帮你转窗口就是帮你把信转给窗口...当然总机的理由是 因为窗口不在/会议中/访客流程如果没特定窗口 总机像你的说档会被主管叮到满头包

因为老板/主管会说请把不相关电话拒绝掉总机的工作除了转接电话再来就是过滤电话

总机哪有权限挡电话 还不是上面交代的 另外有时愿意先帮忙留资料 却会被更要求东要求西 总机也很为难好吗

因为转过去会被相关单位骂!!! 来电的人为什么都觉得是总机自己要拒绝你们?

我想问 假如你知道分机号码的话根本不会经过总机吧?所以会要求总机帮忙转的 很明显就是公司里没熟人再说总机就是负责电话的 假如不需要过滤的话那请他来干吗?

总经本来就要负责过滤电话啊

因为垃圾来电太多，结案。

你是业务吧

你都说了要过滤电话阿…

我当过总机快六年 一开始不懂挡电话就会被各单位骂耶..可以的话总机小姐也不想变着法的想理由挡你们的电话啊挡电话也是很累的囧...

没分机号码才会按9由总机为你服务吧

你必须知道有些公司甚至没有总机，是有些层级的人在接电话或是人事总务部门、助理在接如果你是业务 真的想做成生意，建议先了解公司属性，而不是一味想推销商品，我常代接总机，那些一打来连公司名称都说不好的真的很烦，这种电话还转给对应部门 不被钉才怪

总机的功能就是档电话阿 推销的天天打不档还用工作?

挡你们这种推销电话真的很累好吗? 直接转还比较轻松勒!如果有厂商要找谁就转 那相关窗口每天接电话就饱了

有熟人打总机干嘛

就是要挡推销电话阿 昨天才接到银行打来公司推保险

总机的专业判断 这支是垃圾电话 不能转

同是业务推，不过总机通常很准时下班的，所以换个时间打吧

我们总机会一直转来 你不接他还会生气 XD说客人很烦会一直打来 所以你一定要接

总机不会挡业务的都直接开除，烦死了

因为真的不需要

你陌生开发喔?? 那的确不需要，中小企业没人脉开发个屁

如果你是总机，公司叫你挡呢?

如果你一直有个心态是总机挡你 那更做不成生意，总务可以看心情留不留你资料、给不给你电邮，在陌生开发上反而是你要诚心诚意对待的人，很多公司没有固定的合作厂商时，会从这些打来的业务去挑，并不是永远都拒人千里之外

连这都不懂就是你当业务不成功，不成功到发这种文

假如你一打就帮你转进去~你还有产值吗?